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９月１９日（水）の更新は？
明日９月１９日の記事はメールマガジンのみでお届けします。 ９月１７日の記事「店員の好感度を高める方法」に対する質問を頂きました。 コレに対する答えは、あまりお客様に聞かれたくないからです。 明日の記事はメールマガジンでお読み下さい。 -
なぜ、あなたのスタッフは好感度が低いのか？
好感度の高いヤツだけ採用できればラクなんですが…。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 売れる店にするには、好感度の高い売場が必要です。 好感度の高い売場にするには、好感度の高い販売スタッフが必要です。 接客で売る店は当然... -
未来は「売上をあげること」以外にない
コレはk-takahashiさんの言葉ですが、男前だと思いません？ おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 前回の記事「利益がないのに経費節約するバカ」に関して賛否両論のメールを数通頂きました。 このようなとき、私は賛否の否の方を取り... -
「品数を絞り込んだら売上が落ちた」
それはやり方が間違っています。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 お客様は品数が多いと「どれを買ったらいいかわからない」と決断できなくなります。 接客販売では「お勧めする商品は３つまで」が鉄則です。 売ることを考えたら... -
売場レイアウトは単純なのが一番
単純な方が売れる場所がわかりやすいです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 売場レイアウトとは、お客様に売場の隅々まで見てもらうために行うものです。 何でもかんでも店頭に集めていたら売場レイアウトの意味がないわけです。... -
「売上の作り方」わかってます？
断じて特売品を売りまくることではありません。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは売上の作り方についてこんなことを思っていませんか？ ・売上を上げるには売りやすい特売品を売らなければならない これは完全に間違って... -
日用品を扱う店のための顧客リストの作り方
おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 顧客管理の話には皆さんあまり興味がないようで…。 アクセス数が通常の記事の３分の１しかありません。 そういう人は、楽して売上を上げたいと思わないのでしょうか？ 顧客リストに売るのが一番カ... -
品揃えを増やしても売上を落とさない方法
だから品揃えって面白いんですよね。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたはどっちの立場ですか？ 品揃えを増やすと売上は増える？それとも減る？ 今は「選択肢が増えると人は選べなくなる＝売上は減る」ので品揃えは絞り込む... -
クレーマーは出入り禁止にしなさい――ただし、本当のクレーマーに限る
今日の質問は佐藤さんから「クレーマーへはどう対応したらいいですか？」というものです。 クレーマーは店から排除しましょう。 なぜなら、クレーマーはお客様ではないからです。 クレーマーは出入り禁止にしなさい――ただし、本当のクレーマーに限る クレ... -
部下を叱るときに気を付けたいこと
「叱るのと怒るのは違う」などときれい事を言いたいのではありません。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 叱るのが苦手という店長さんは多いです。 実は私も苦手です。 私の場合は叱るのではなく質問攻めにします。 だからと言って...
