おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
“とある新人バイト”さんから「話し好きのお客様がいて困っています。どのように対応するのがいいのでしょうか？」という質問を頂きました。
なぜ、”とある新人バイト”さんがこの質問を私にしたのか、実はこちらの方に興味があったのですが…。
まずは質問にお答えしておきましょう。
コレはお客様と親しくなると起こりやすい問題です。スタッフの外見が好ましい場合、つまり、イケメン、美人の場合にも起こります。
また、外見がそれほどではなくても、お客様に親身に接していれば私たちに好意を持つ人もいます。
コレについては、私たちの販売技術が向上したと言うことです。つまり、モテるようになったということで、それは喜んでいいです。
ただ、喜んでばかりもいられません。
私のように、モテた経験のない人は対処を間違いがちなので注意してください。
お盆休み、読む人も少ないので、思いっきりふざけた記事を書きます。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
あなたは子供の頃になりたかった職業って何ですか？
男性なら、サッカー選手、野球選手、ミュージシャン、女性なら、看護士、保育士、アイドルと言ったところでしょうか？
私は大統領です。
どうして総理大臣ではなくて、大統領なのか？
私は日本の総理大臣になりたかったわけではありません。まして、米国の大統領になりたかったのでもありません。
私は国を作り、その国の初代大統領になりたかったのです。
この話をすると思いっきり引かれます。
あなたもそうだと思いますが、取り敢えずその理由をお話しさせてください。
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店長養成講座は下記の期間、夏季休暇のため休業いたします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
休業期間：2018年8月11日（土）～2018年8月15日（水）まで
対象業務：コンサルティング、メール・電話のお問い合わせ対応、銀行振込の入金確認など。
※ウェブシステムは平常通りに稼動します。
営業の再開は8月16日（木）からとなります。
最近、出世や経営に専念などで売場を離れる人が多いようなので…。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
私がいつも言っている通り、売場では失敗を気にする必要はありません。
売場は結果がスグにわかります。
だから、アレコレ考えている暇があるなら実際に売ってみる方が早いです。
考えるな売れ！考えるのは売った後！
コレでオッケーです。
が、しかし！
コレが通用するのは売場の中だけですので注意が必要です。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
あなたには見返したいヤツはいませんか？
売上が悪いと、舐められ、バカにされるのが普通です。
商売の世界は、売るヤツがえらく、売れないヤツはゴミなのです。
バカにされたら悔しいですよね？
バカにしたヤツらを見返したいと思いませんか？
見返したいなら売上を上げることです。そのためには売上の作り方を知っている必要があります。
売上を作るには３つの方法があります。
あなたはお客様に「品揃えが良い」、または「品揃えが悪い」と言われたことはありませんか？
お客様は何を基準に品揃えの善し悪しを言うのでしょうか？
お客様はアイテム数や在庫数、バリエーション、価格帯の幅などを見て「品揃えが良い」と評価するわけではありません。
こんな見方をするのは同業者か調査会社くらいでしょう。
では、お客様が言う「良い品揃え」とはどういう意味なのでしょうか？
あなたのお店、前年割れで苦しんでいませんか？
前年割れはあなたの生活に大きな影響を与えます。
前年割れを起こすと言うことは、去年より収入が減ると言うことです。
収入が減ると生活レベルを落とさなければなりません。
あなたが私のような独り者なら別に困らないでしょう。
でも、家族がいたら？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
“お肉”さんから「色が人に与える印象は変わらないのでしょうか？」という質問を頂きました。
はい、変わりません。
なぜなら、色が人に与える印象は、無意識レベルに近いモノだからです。
つまり、色が人に与える印象は、動物に近い部分の反応なのです。
だから、変わりようがないと言えます。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
売上を上げたい、でも、何から手を付けたらいいわからない。
そんなときにお勧めなのが４Ｓの徹底です。
４Ｓとは整理、整頓、清潔、清掃のことです。
多くの人が「そんな当たり前のこと」と失笑することです。
しかし、だからこそ軽視されていることでもあります。
その証拠を“アパレル販売員”さんが教えてくれました。