「話し好きのお客様への対応は?」

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

“とある新人バイト”さんから「話し好きのお客様がいて困っています。どのように対応するのがいいのでしょうか?」という質問を頂きました。

なぜ、”とある新人バイト”さんがこの質問を私にしたのか、実はこちらの方に興味があったのですが…。

まずは質問にお答えしておきましょう。

コレはお客様と親しくなると起こりやすい問題です。スタッフの外見が好ましい場合、つまり、イケメン、美人の場合にも起こります。

また、外見がそれほどではなくても、お客様に親身に接していれば私たちに好意を持つ人もいます。

コレについては、私たちの販売技術が向上したと言うことです。つまり、モテるようになったということで、それは喜んでいいです。

ただ、喜んでばかりもいられません。

私のように、モテた経験のない人は対処を間違いがちなので注意してください。

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大統領になりたかった

お盆休み、読む人も少ないので、思いっきりふざけた記事を書きます。

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

あなたは子供の頃になりたかった職業って何ですか?

男性なら、サッカー選手、野球選手、ミュージシャン、女性なら、看護士、保育士、アイドルと言ったところでしょうか?

私は大統領です。

どうして総理大臣ではなくて、大統領なのか?

私は日本の総理大臣になりたかったわけではありません。まして、米国の大統領になりたかったのでもありません。

私は国を作り、その国の初代大統領になりたかったのです。

この話をすると思いっきり引かれます。

あなたもそうだと思いますが、取り敢えずその理由をお話しさせてください。

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ネットコンサル/会員サイト「店長養成講座+」をご利用のお客様へ

ネットコンサル/会員サイト「店長養成講座+」をご利用のお客様へ

会員サイトにアクセスできないという問い合わせが増えておりますが、8月7日よりURLが変更になっております。

新しいURLにアクセスするには少々手順が必要です。詳しくは次の件名のメールをご覧ください。

件名:【重要】会員サイト「店長養成講座+」移転のお知らせ 

お手数をお掛けしますが、お客様のプライバシーに関わることですので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

 

夏期休業の件

平素は店長養成講座をご利用いただき誠にありがとうございます。

店長養成講座は下記の期間、夏季休暇のため休業いたします。

皆様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

休業期間:2018年8月11日(土)~2018年8月15日(水)まで
対象業務:コンサルティング、メール・電話のお問い合わせ対応、銀行振込の入金確認など。
※ウェブシステムは平常通りに稼動します。

営業の再開は8月16日(木)からとなります。

要注意!失敗を気にしなくていいのは売場だけです

最近、出世や経営に専念などで売場を離れる人が多いようなので…。

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

私がいつも言っている通り、売場では失敗を気にする必要はありません。

売場は結果がスグにわかります。

だから、アレコレ考えている暇があるなら実際に売ってみる方が早いです。

考えるな売れ!考えるのは売った後!

コレでオッケーです。

が、しかし!

コレが通用するのは売場の中だけですので注意が必要です。

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売上を上げてバカにしたヤツらを見返したくはないですか?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

あなたには見返したいヤツはいませんか?

売上が悪いと、舐められ、バカにされるのが普通です。

商売の世界は、売るヤツがえらく、売れないヤツはゴミなのです。

バカにされたら悔しいですよね?

バカにしたヤツらを見返したいと思いませんか?

見返したいなら売上を上げることです。そのためには売上の作り方を知っている必要があります。

売上を作るには3つの方法があります。

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お客様から見た良い品揃えとは?

あなたはお客様に「品揃えが良い」、または「品揃えが悪い」と言われたことはありませんか?

お客様は何を基準に品揃えの善し悪しを言うのでしょうか?

お客様はアイテム数や在庫数、バリエーション、価格帯の幅などを見て「品揃えが良い」と評価するわけではありません。

こんな見方をするのは同業者か調査会社くらいでしょう。

では、お客様が言う「良い品揃え」とはどういう意味なのでしょうか?

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前年割れで失う父の尊厳

あなたのお店、前年割れで苦しんでいませんか?

前年割れはあなたの生活に大きな影響を与えます。

前年割れを起こすと言うことは、去年より収入が減ると言うことです。

収入が減ると生活レベルを落とさなければなりません。

あなたが私のような独り者なら別に困らないでしょう。

でも、家族がいたら?

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「色が与える印象は変わらないのでしょうか?」

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

“お肉”さんから「色が人に与える印象は変わらないのでしょうか?」という質問を頂きました。

はい、変わりません。

なぜなら、色が人に与える印象は、無意識レベルに近いモノだからです。

つまり、色が人に与える印象は、動物に近い部分の反応なのです。

だから、変わりようがないと言えます。

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「徹底的に4Sに取り組んだら昨対比160%となりました」

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

売上を上げたい、でも、何から手を付けたらいいわからない。

そんなときにお勧めなのが4Sの徹底です。

4Sとは整理、整頓、清潔、清掃のことです。

多くの人が「そんな当たり前のこと」と失笑することです。

しかし、だからこそ軽視されていることでもあります。

その証拠を“アパレル販売員”さんが教えてくれました。

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