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スタッフ教育

マネージメント2:6:2の法則

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは、2:6:2の法則を知っていますか? たとえば、10人部下がいたら、言わなくても仕事をするヤツが2割、指示すればやるヤツが6割、残りの2割は何もしない、という比率になる法...
セールス

新人向け定番セールストーク

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 今回は、新人に教えてあげてほしい定番セールストークを紹介します。 それが「コレなんかいかがでしょうか?」です。
セールス

販売ツールとは?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 集客には、チラシやDM、台本などの集客ツールが必須ですが、販売にもツールがあった方が売りやすいです。 あなたはどんな販売ツールを使っていますか?
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マネージメント

不況を乗り切る2つの方法

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 不況を乗り切るには2つの方法があります。 一つは、大企業がやっているようなクビ切りをはじめとするリストラです。ひたすら身をかがめて、不況と言う暴風が通り過ぎるのをじっと待つ方法で...
セールス

「今買ってくれたら」クロージングの弱点

「今、買ってくれたら~します」は、もっとも強いクロージングです。アキバでは他店に行かれるとまず帰ってきません。だから、今すぐ買ってもらうためにこのテクニックを使う店員が多いです。 ですが、このクロージングには弱点があります。
セールス

商品を売りたいなら自分ではなく恩を売れ

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 「商品を売りたいなら自分を売れ」と言います。 確かにその通りです。どの企業も似たような商品を売っている中、違いを出せるのは売っている人か、価格か、売り方しかありません。 こ...
インターネット通販

コロナに負けない店は何をやったのか?

コロナ渦で厳しい環境でも、前年並みや前年より売上を伸ばしている店はあります。そのような店は一体何をしたのでしょうか? その答えは単純です。新しいお客様の開拓をサボらなかったことです。
マネージメント

売上は短期間で上げるべし!

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 売上は、短期間に上げる方がカンタンです。 店の販売計画は1週間単位で動きます。私たちは1週間単位で売上を上げることを繰り返しているではありませんか! それができなければ店長...
セールス

接客ロールプレイングは分けてやりなさい

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 このサイトのアクセス解析を見ていたら「接客ロールプレイング」で多く検索されていました。 理由はよ~くわかります。 接客ロールプレイングでセールスが上手くなった、売上が上がっ...
セールス

なぜ、POPを書くと自由に使えるお金が増えるのか?

それはPOPを付けると異常値を叩き出すことが多いからです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 POPについて次のような突っ込みを頂きました。 「POPを書いたからと言って給料が5万円増えるわけじゃない」 ...
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