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元アキバのパソコンショップ店長である小宮秀一が、あなたを集客と販売のプロにします
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ブログ

  • セールス

    もっともカンタンに売れる瞬間

    明けましておめでとうございます。パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「店長養成講座」は2023年から「パワー店長養成講座」に名称を変更しました。理由についてはまた後日……。 と言うわけで早速本題です――。 あなたは、もっともカンタンに売れる瞬間を知...
    2023年1月6日
  • マネージメント

    どこが特殊なの?

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「うちは特殊だから」と言う言い方をする人がいます。 たとえば、「うちは特殊だから、4Sを徹底しても効果はない」という具合に。 そのような店は一体、誰に売ろうとしているのでしょうか? も...
    2022年12月7日
  • セールス

    売りたいならタマを持て

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「今スグ売上を上げたい」とはよくある質問です。 そんな人には「売れるモノをもっと売ること」とアドバイスをします。 「売れる商品とは何か?」、「なぜ、売れる商品を売るか?」、「売れる商品...
    2022年11月15日
  • 店作り

    店作りの基本を無料で学びたいなら……

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮です。 新人店員さんから「基本を徹底しろというのはわかりますが店作りの基本はどこで学んだらいいのでしょうか?」と言う質問を頂きました。 店作りの基本を無料で学びたいなら、このブログを全部とメルマ...
    2022年6月22日
  • お客作り

    なぜ、あなたの店は前年割れするのか?

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 前年割れする理由はカンタンです。 それは、お客様が繰り返し買ってくれないからです。断じて新しいお客様が来ないからではありません。 たとえば、去年買った人が全員、今年も同じだけ買ってくれ...
    2022年4月24日
  • お客作り

    法人に売るのがカンタンな3つの理由

    法人に売るのはカンタンなのでやらない方が損です。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店、法人のお客様はいますか? え?法人に売れるものがない? そんなことはないでしょう。あなたの扱っている商品は誰が使うのです...
    2022年4月17日
  • 品揃え

    品揃えが大手と同じになってしまう理由

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 パワー店長養成講座の看板ノウハウ、「売れるモノをもっと売る」について、反論がありました。 それは、「売れるモノばかり売っていると品揃えが大手と同じになる。それでは大手には勝てない。だ...
    2022年3月20日
  • セールス

    売れている商品がニーズを満たしているわけではないとは?

    ある商品が売れていたとしても、それがお客様のニーズ・ウォンツを満たしているとは限りません。不満だけど他に代わる商品がないのかもしれません。あるいは、他に良い商品があるのをお客様が知らないのかもしれません。 おはようございます、パワー店長養...
    2022年3月16日
  • セールス

    知る人ぞ知る、チラシで売上を上げる方法

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店はチラシを打っていますか? チラシを打っていなくても今日の話は役に立ちますのでお付き合い下さい。 チラシを打って売上は上がっていますか?大して売れていないのではありませんか...
    2022年3月7日
  • お客作り

    大塚家具消滅

    2019年からヤマダ電機の傘下に入っていた大塚家具。2022年の5月1日付で法人としての大塚家具は消滅するとのことです。ブランドとしては残るそうですが……。 大塚家具と言えば、親と娘の権力闘争として面白おかしく取り上げられました。 ただ、そのせいで、...
    2022年2月14日
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  • 売場作り

    品種と品目と単品の違い

    品種品種とは、Tシャツ、野菜、牛乳と言った商品の分類を表す単位です。品目品目とは、品種を構成する個々の商品のことです。アイテムとも呼ばれます。単品商品によっては同じアイテムでも色やサイズが違うため、これ以上分けることができない単位を単品...
    2020年8月30日
  • 顧客サービス

    「消費者センターに言うぞ」と言われたら?

    「(極めて残念そうに)仕方ありません。それはお客様の権利ですから……」と言って、クレーム対応を打ち切りましょう。 もし、「消費者センターに言うぞ」が脅迫と思っているなら違います。「裁判所に訴える」のと同様、「消費者センターに通報する」のも国...
    2021年3月2日
  • セールス

    買上点数を増やす3つのテクニック

    久しぶりにスグに使えるテクニックを書きます。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 売上を上げるには客数を増やすか、客単価を上げるかの2つしか方法はありません。 で、どちらがカンタンかと言ったら客単価を上げる方です。 客単...
    2019年6月12日
  • マネージメント

    モンスターパートを辞めさせる方法

    モンスターだろうが物の怪だろうが解雇する手順は同じです。 スポットの電話コンサルで、「モンスターパートを辞めさせるにはどうしたらいいでしょうか?」という質問をTさんから頂きました。 結論から言えば、相手がモンスターだろうが物の怪だろうが、...
    2022年5月12日
  • マネージメント

    言ってもやらない人を動かす方法

    質問をすればいいです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「言ってもやらない」とはよく聞く言い訳です。 しかし、コレ、言い訳になっていません。 なぜなら「どうしてやるまで言わないの?」と言われて反論できますか? 私はでき...
    2020年4月14日
  • 顧客サービス

    お詫びの品に何を贈っていますか?

    あなたのお店、お詫びの品には何を使っていますか? 顧客に迷惑を掛けたとき、お客様の元へ出向くか、あるいは郵送かの違いはありますが、お詫びの品を贈っていますよね? もし、何も贈っていないなら贈るようにしてください。顧客にはそれだけの価値があ...
    2020年3月12日
  • 売場作り

    縦陳列と横陳列を使い分けて売上を上げる方法

    お店の人は陳列テクニックを勉強している人が多いようで……。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「縦陳列と横陳列、どちらがいいですか?」と言う質問をよく頂きます。 縦陳列とは、同じカテゴリーの商品を垂直に陳列することです。...
    2019年3月1日
  • 顧客サービス

    私が出入り禁止にしたクレーマー――クレーマーを出入り禁止にする手順付き

    「クレーマーは出入り禁止にしろって言うけど、あなたは出入り禁止にしたことはあるの?」と言う質問を頂きました。 はい、もちろんあります。私は現役時代に一人、それから洋品店の店長をしていたときに一人、出入り禁止にしたことがあります。 なぜ、私...
    2020年9月8日
  • 売場作り

    売れる色の並べ方はある?

    あるか、ないかで言ったら、ないです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 大輔さんから次のようなメールを頂きました。 売れる陳列の仕方を知りたいです。今回は色についてです。よく洗剤など、赤・青・緑・オレンジなどと4種類あ...
    2020年4月23日
  • 品揃え

    なぜ品揃えが悪いと言われるのか?

    あなたはお得意さんや友人から「品揃えが悪い」と言われることはありませんか? 苦言を言われるのはアレですが厳しいことを言ってくれる人は大切です。 そもそも99%のお客は「品揃えが悪い」と思ったら店を変えるだけですからね。 あなたは「品揃えが悪...
    2019年9月15日
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