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パワー店長養成講座
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ブログ

  • お知らせ

    お盆期間中の営業について

    お客様各位 いつもパワー店長養成講座をご利用いただきまして、ありがとうございます。 この度、当サイトでは、夏期休暇のため、以下の期間を休業させていただきます。 お問い合わせ対応休業期間:2023年8月11日(金)~2023年8月16日(水) 上記の期間はお問...
  • お知らせ

    GW期間中の営業について

    お客様各位 いつもパワー店長養成講座をご利用いただきまして、ありがとうございます。 この度、当サイトでは、以下の期間を休業させていただきます。 お問い合わせ対応休業期間:2023年4月29日(土)~2023年5月7日(日) 上記の期間はお問い合わせのご対応を...
  • セールス

    もっともカンタンに売れる瞬間

    明けましておめでとうございます。パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「店長養成講座」は2023年から「パワー店長養成講座」に名称を変更しました。理由についてはまた後日……。 と言うわけで早速本題です――。 あなたは、もっともカンタンに売れる瞬間を知...
  • マネージメント

    どこが特殊なの?

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「うちは特殊だから」と言う言い方をする人がいます。 たとえば、「うちは特殊だから、4Sを徹底しても効果はない」という具合に。 そのような店は一体、誰に売ろうとしているのでしょうか? も...
  • セールス

    売りたいならタマを持て

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「今スグ売上を上げたい」とはよくある質問です。 そんな人には「売れるモノをもっと売ること」とアドバイスをします。 「売れる商品とは何か?」、「なぜ、売れる商品を売るか?」、「売れる商品...
  • 店作り

    店作りの基本を無料で学びたいなら……

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮です。 新人店員さんから「基本を徹底しろというのはわかりますが店作りの基本はどこで学んだらいいのでしょうか?」と言う質問を頂きました。 店作りの基本を無料で学びたいなら、このブログを全部とメルマ...
  • お客作り

    なぜ、あなたの店は前年割れするのか?

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 前年割れする理由はカンタンです。 それは、お客様が繰り返し買ってくれないからです。断じて新しいお客様が来ないからではありません。 たとえば、去年買った人が全員、今年も同じだけ買ってくれ...
  • お客作り

    法人に売るのがカンタンな3つの理由

    法人に売るのはカンタンなのでやらない方が損です。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店、法人のお客様はいますか? え?法人に売れるものがない? そんなことはないでしょう。あなたの扱っている商品は誰が使うのです...
  • 品揃え

    品揃えが大手と同じになってしまう理由

    おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 パワー店長養成講座の看板ノウハウ、「売れるモノをもっと売る」について、反論がありました。 それは、「売れるモノばかり売っていると品揃えが大手と同じになる。それでは大手には勝てない。だ...
  • セールス

    売れている商品がニーズを満たしているわけではないとは?

    ある商品が売れていたとしても、それがお客様のニーズ・ウォンツを満たしているとは限りません。不満だけど他に代わる商品がないのかもしれません。あるいは、他に良い商品があるのをお客様が知らないのかもしれません。 おはようございます、パワー店長養...
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  • 顧客サービス

    「消費者センターに言うぞ」と言われたら?

    「(極めて残念そうに)仕方ありません。それはお客様の権利ですから……」と言って、クレーム対応を打ち切りましょう。 もし、「消費者センターに言うぞ」が脅迫と思っているなら違います。「裁判所に訴える」のと同様、「消費者センターに通報する」のも国...
  • 売場作り

    品種と品目と単品の違い

    品種品種とは、Tシャツ、野菜、牛乳と言った商品の分類を表す単位です。品目品目とは、品種を構成する個々の商品のことです。アイテムとも呼ばれます。単品商品によっては同じアイテムでも色やサイズが違うため、これ以上分けることができない単位を単品...
  • マネージメント

    モンスターパートを辞めさせる方法

    モンスターだろうが物の怪だろうが解雇する手順は同じです。 スポットの電話コンサルで、「モンスターパートを辞めさせるにはどうしたらいいでしょうか?」という質問をTさんから頂きました。 結論から言えば、相手がモンスターだろうが物の怪だろうが、...
  • マネージメント

    言ってもやらない人を動かす方法

    質問をすればいいです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「言ってもやらない」とはよく聞く言い訳です。 しかし、コレ、言い訳になっていません。 なぜなら「どうしてやるまで言わないの?」と言われて反論できますか? 私はでき...
  • 顧客サービス

    私が出入り禁止にしたクレーマー――クレーマーを出入り禁止にする手順付き

    「クレーマーは出入り禁止にしろって言うけど、あなたは出入り禁止にしたことはあるの?」と言う質問を頂きました。 はい、もちろんあります。私は現役時代に一人、それから洋品店の店長をしていたときに一人、出入り禁止にしたことがあります。 なぜ、私...
  • 売場作り

    縦陳列と横陳列を使い分けて売上を上げる方法

    お店の人は陳列テクニックを勉強している人が多いようで……。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「縦陳列と横陳列、どちらがいいですか?」と言う質問をよく頂きます。 縦陳列とは、同じカテゴリーの商品を垂直に陳列することです。...
  • 顧客サービス

    お詫びの品に何を贈っていますか?

    あなたのお店、お詫びの品には何を使っていますか? 顧客に迷惑を掛けたとき、お客様の元へ出向くか、あるいは郵送かの違いはありますが、お詫びの品を贈っていますよね? もし、何も贈っていないなら贈るようにしてください。顧客にはそれだけの価値があ...
  • セールス

    買上点数を増やす3つのテクニック

    久しぶりにスグに使えるテクニックを書きます。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 売上を上げるには客数を増やすか、客単価を上げるかの2つしか方法はありません。 で、どちらがカンタンかと言ったら客単価を上げる方です。 客単...
  • 品揃え

    お客様が品揃えが良いと感じる3つのポイント

    あなたはお客様に「品揃えが良い」、または「品揃えが悪い」と言われたことはありませんか? お客様は何を基準に品揃えの善し悪しを言うのでしょうか? お客様はアイテム数や在庫数、バリエーション、価格帯の幅などを見て「品揃えが良い」と評価するわけ...
  • ストアオペレーション

    先入れ先出しと先入れ後出し

    先入れ先出しは、先に入荷した商品=古い商品を先に、先入れ後出しは、先に入荷した商品=古い商品を後に出すと言うことです。 たとえば、倉庫から品出しする時に、古い商品から出すのが先入れ先出しです。 違う角度から言うと、新しく入荷した商品をストッ...
小宮秀一
主宰
パワー店長養成講座主宰。小売店向けに集客と販売を教えている。20年間アキバでパソコン販売に携わる。23才で個人売上年間1億円を達成。27才で売場主任、その後、7つの売場責任者と2つの店舗の店長を務める。最初の店長のときは年商25億円の店をゼロから立ち上げた。小売店の売上アップのテクニックを公開します。
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