スマホはAndroid、タブレットはiPad、パソコンはWindows

この組み合わせがベストだと――あくまでも私の場合は、です。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 もっとも、今の私の組み合わせは、パソコンこそ自作のWindowsPCですが、スマホはiPhone6s、タブレッ… 続きを読む

     小宮秀一   
 処世術       

あなたにとって「はまる」とは?

はまっているお客様に関連商品をお勧めしたらカンタンに買って頂けるでしょう。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 よく会話の中で「今、○○にはまっている」という言葉を耳にします。 この「はまる」ってどういうこ… 続きを読む

         小宮秀一   
  お客作り   

難癖を付けるお手軽な方法

単純化することですが、メリットもデメリットもあります。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは難癖を付ける方法を知っていますか? え?そんな方法知っていても意味がない? 確かに、そうかもしれません。あ… 続きを読む

素早く痛みを解消できる方法(ただし非医学的)

クレームも痛みですが……。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは痛みがある時はどうしていますか? たとえば腰が痛いとか、胃が痛いとか言うときです。 「安静にする」と言う人が多いのではないでしょうか?… 続きを読む

「言ってもやらない」部下に悩んでいる店長さんへ

それなら、マネージメントサイクルを学び、店作りの基本を徹底してください。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 もし、あなたが「言ってもやらない」部下に悩まされているなら? まずは、マネージメントサイクルを学… 続きを読む

タチの悪いクレームに悩まされている店長さんへ

クレーム対応と店作りの基本を学ぶことをお勧めします。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店、タチの悪いクレームに悩まされていませんか? タチの悪いクレームとは、 ・「そんなことでクレームになるの… 続きを読む

顧客体験の質を高める方法

要は8つのことなのですが……。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは顧客体験という言葉を知っていますか? 言葉は知っているかもしれません。しかし、顧客体験とは何を指すのかが曖昧な人は多いと思います。… 続きを読む

     小宮秀一   
  店作り