ブログ
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日本は学歴社会ではない
あなたは大卒ですか？ もしそうなら、大卒が有利だと感じたことはありますか？ たぶん、ないのでは？ ちなみに、私は専門学校卒ですが、大卒が有利だとも、専門学校卒が不利だと感じたことはありません。 なぜなら、販売の世界は売るヤツが偉いと決まって... -
店員の接客態度を手っ取り早く改善できる３つの方法
接客マナーを１から教えるのが王道っちゃ、王道ですが…。おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。店に寄せられるクレームでもっとも多いのは接客態度に関するモノです。私がカスタマーサービスを担当していた店では、クレームの９０％は接... -
お客様を不快にさせる間違った言葉遣い
おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 毎年この時期書いていることをまた書きます。 ブログって昔の記事は読まれないのでね。 売れる店作りのためには好感度の高い売場が必要です。 売場の好感度を決定する重要な要素が店員の接客です... -
なぜ「改装したら売れる」と言う誤解がはびこるのか？
改装して売れるんだったら誰も苦労しないってーの！ おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「売上アップを図るため改装することになりました。売場レイアウトに関して注意するところなどありましたらご指導下さい」 このメールを見て「... -
陳列直しはほどほどに
何事もほどほどがいいです。おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。あなたのお店、陳列直しはやっていますか？陳列直しとは、品出ししたり、前進立体陳列したり、商品を畳んだり、あるべき場所に戻したりすることです。なぜ、陳列直しを... -
あなたは新人にメモを取らせますか？
それぞれ言い分はわかるんですが…。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは新人に仕事を教えるときどうしていますか？ 新人がメモを取らなかったら「メモを取れ」と言いますか？ あるいは新人がメモを取っていたら「メモを取る... -
使えないヤツと切り捨てる前に
３回はチャンスを与えるべきです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店に新人は入ってきましたか？ 勘違いしがちですが、新人が入っても店のプラスにはなりません。 プラスかマイナスかで言ったらマイナスです。 なぜな... -
店長に必要な資質
要は売れりゃあいいんです！ おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 このサイトがどんな言葉で検索されているか、定期的に調べています。 今朝、調べていて気になったのが「店長 資質」と言う検索ワードです。 店長を選ぶ立場の人か、... -
コンビニの売上を上げる方法
このサイトを「コンビニ 売上アップ」で検索してくる人がたくさんいます。 まあ、日本で一番店舗が多い業種なので多いのはわかります。 ただ、わからないのは、どうして売上アップの方法を探しているのかです。 だってコンビニには店舗毎に本部担当が付い... -
なぜ店長は売場の仕事に関わってはいけないのか？
自分でやるとアラが目立つからです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 店長はあまり売場の仕事に関わらない方がいいです。 どうしても売場の仕事に関わりたい場合はあなたの得意な分野だけにすることを強くお勧めします。 その理...
