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好きを仕事にしたいなら嫌いなことをやろう
こんなことを言うと、じじい扱いされますが……まあ、実際にじじいなのですが。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 好きを仕事にしたいなら、嫌いなこと、やりたくないことをやることをお勧めします。 なぜなら、たとえ嫌いなこと、や... -
名前も、用件も聞く必要はない――非常識な電話応対
だけど、顧客体験は良くなると思います。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたの店では、指名で電話が掛かってきたときにどのように応対していますか？ 名前と用件を聞くように指導していますか？ 確かに、それが常識です。 し... -
売上を上げたいなら限定を使い倒しなさい
限定は商売の三種の神器の一つです。たとえば、新人セールスマンでも「今買ってくれたら○○します」と言うことができればそれなりに売ることはできます。そんなパワーのある限定、あなたはちゃんと使い倒しているでしょうか？ -
コロナが去れば顧客は再び店に来るのか？
２０２０年５月１４日、３９県で、特措法に基づく、新型コロナの非常事態宣言が解除されました。それに伴って休業要請も解除された店舗もあります。 もしかしたら、あなたの店も営業を再開しているかもしれませんね。 さて、営業を再開した店は土日を挟み... -
「金儲けのことしか言わない」神田昌典が帰ってきた
「売ることが正しい」と言う神田昌典先生が帰ってきてくれました。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 私が神田昌典氏のことを、「先生」と呼ぶ理由は神田先生が私のセールスライティングの師匠だからです。 お見苦しい点はご容赦く... -
スタッフをクレームから守る方法
コロナ渦で理不尽なクレームが増えていませんか？クレームとは理不尽なものです。したがって、理不尽なのが問題ではありません。問題なのは、そのような理不尽なクレームが、慣れていないスタッフに向く状況です。スタッフをクレームから守る方法は？ -
リアル店舗のためのダイレクトマーケティングの始め方
インターネット通販で成功したいなら、ダイレクトマーケティングについて知らなければなりません。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 ダイレクトマーケティングとは、商品に興味のある人に手を上げてもらうマーケティングの考え方... -
リアル店舗がインターネット通販を始めるもっともカンタンな手順
リアル店舗がインターネット通販を始める、もっともカンタンな手順は既存客に売ることです。なぜなら、インターネット通販で最大の課題はホームページにお客様を連れてくることだからです。その点、リアル店舗には既存客がいます…… -
店長になった人がやるべきたった一つの仕事とは？
それは売ることです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 コロナ騒動の最中ですが、今年もパワー店長養成講座で学んでいる人の中から、一人店長が誕生しました。 ただ、店長として着任して３日後に休業要請があって、現在自宅待機中... -
タチの悪いクレームに悩まされている店長さんへ
それならクレーム対応の技術と店作りの基本を学ぶことをお勧めします。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店、タチの悪いクレームに悩まされていませんか？ タチの悪いクレームとは、 「そんなことでクレームになるのか...
