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「この本のおかげで本当に救われました」
おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「売れる店作りのために最低限やるべき８つのこと」を読んだマジこまさんから「この本のおかげで本当に救われました」と言う、感想を頂きました。 私は靴屋の販売員です。まだ、店長ではありませ... -
「パートのおばちゃんのいじめが尋常ではありません」
コレは学校の話ではありません。職場の話です、念のため。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 ”某スーパーの店長”さんから「パートのおばちゃんのいじめが尋常ではありません」と言うメールを頂きました。 このパートのおばちゃんは... -
お得意様を失うリスク
機会と危機は表裏一体と言うことです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 春はお得意様を失うリスクがひときわ高くなります。 「春はお客様も動くからって言うんだろ？」 はい、毎年言っているとおりです。 ただ、今回取り上げたい... -
「店作りの半分以上は教育だと理解できました」
古くさい言葉ですがやはり「店は人」なのです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「売れる店作りのために最低限やるべき８つのこと」の８つのうち、半分の４つは「店員＝人」に関することです。 その４つとは、身だしなみ、立ち振... -
なぜ、あなたのスタッフは好感度が低いのか？
好感度の高いヤツだけ採用できればラクなんですが…。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 売れる店にするには、好感度の高い売場が必要です。 好感度の高い売場にするには、好感度の高い販売スタッフが必要です。 接客で売る店は当然... -
パートがある社員を無視して困っています
私は経験ないのですが……。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 海野さんから「部下の人間関係に困っています」というメールを頂きました。 パートのおばちゃんがある社員を徹底して無視しているとのこと。 会話を交わすことはもちろ... -
店員は売場にいること
バックヤードにいても１円にもならんのです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 「店員が売場にいる」のは店作りの基本中の基本です。 「小宮さん、さすがにそれはレベル低すぎじゃ？」 いやいや、ショッピングセンターを歩けば売... -
あなたは新人にメモを取らせますか？
それぞれ言い分はわかるんですが…。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは新人に仕事を教えるときどうしていますか？ 新人がメモを取らなかったら「メモを取れ」と言いますか？ あるいは新人がメモを取っていたら「メモを取る... -
使えないヤツと切り捨てる前に
３回はチャンスを与えるべきです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店に新人は入ってきましたか？ 勘違いしがちですが、新人が入っても店のプラスにはなりません。 プラスかマイナスかで言ったらマイナスです。 なぜな... -
お客様を怒らせる店員
彼、彼女が悪いのではありません。 あなたのお店にはお客様を怒らせる店員はいませんか？ 「アイツはクレームが多い」と言われ、何度注意しても直らないし、「クビにしたい」と思うような店員はいませんか？ 彼、または彼女の名誉のために言います。お客様...
