スタッフ教育– category –

おはようございます、小宮です。 今日書くのは、スティーブ・ジョブズ 驚異のイノベーションを読んで触発されたことです。 スティーブ・ジョブズ 驚異のイノベーションは、イノベーションを起こすには情熱が必要だとしています。 一つの例として、週９０時...

おはようございます、小宮です。 店員が商品より目立ってはいけません。とは、私たちの常識ですが新人さんには通じません。 ある店長は、ウェーブのかかった髪の長い女性に「髪をまとめるように」と指示したところ、表現の自由を持ち出して抵抗されたこと...

おはようございます、小宮です。 お客と議論するのはバカです。 私たちの仕事はお客をやり込めることではありません。買ってもらうのが仕事です。 私もかつてそのバカの一人でした。 今日は、そんなバカにつける薬の話です。この手のバカは大抵商品が大好...

おはようございます、小宮です。 店は人です。能力の高い店員がいれば売上は上がりますが、いなければ売上は落ちます。 では、能力の高い店員はどのように集めればいいのでしょうか？ 二つ考え方があります。一つは、能力の高い店員を採用することです。 ...

もしかしたらあなたは、従業員がパクっているなんて信じられないし、信じたくないかもしれません。 その気持ちはよくわかります。しかし、従業員がパクっていたなんて話、はっきり言って珍しいことではありません。 私がいた２つの会社で起こっていたのは...

「言っても部下が動かない」と言う不満を持っている店長は、やれと言うだけで、やり方を教えてないのです。 私も店長になったばかりの頃、部下に対して「指示された仕事しかしない」と言う不満を持っていました。それをお得意さんの社長に相談したところ、...

「最近の若い奴は、自分で仕事を見つけようとしない」と嘆く店長さんが多いです。 実はこの台詞、明治時代の文献にも載っていて、おそらく各世代が言われてきたことなんですね。たぶん、あなたも私も、かつては上司に同じように言われていたはずなのです。...