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おはようございます、小宮です。 reiさんから「それでもなぜ、家電量販店の店員はスペックばかり説明するのでしょうか？」という、呆れ半分の質問を頂きました。 reiさんは洗濯機が壊れたので家電量販店のＹに行ったそうです。 そこで当たったのがスペック...

金曜日に下手くそなセールスメールを受信しました。 今時こんなに下手くそなのは珍しいです。 あなたの反面教師になると思うので一部を公開します。 あ、ただし、武士の情けで固有名詞は変えています。 下手くそなセールスメッセージはコレだ 何と言っても...

おはようございます、最近自作PCのCPUとマザーボードを替えた小宮です。 新しいお客を集めるために一番手っ取り早いのが特売です。 安くしてお客が集まるんだったらカッコ付けてないでやればいいんです。 ただ、安売りだってカンタンではありません。 特売...

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 １２月９日に書いた記事、お客は切り替えが上手じゃないですに対して「科学的根拠を挙げないと説得力がありません」と言う指摘を頂きました。 正直言って私は科学的根拠には興味ないです。 私の興...

この時期に受ける定番の相談があります。 それは「売れなかったら自分で買えと言われました」と言うものです。 今年も「クリスマスケーキの予約を１０個取れ。取れなかったら自分で買え」と言うのがありました。 このことの良し悪しを言うつもりはありませ...

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 セールスするとき、商品説明は大して重要ではありません。 なぜなら、お客は商品を使うことによって得られるメリットを買っているからです。 だから「一生懸命、商品説明をしても売れない」のは当...

おはようございます､小宮です。 私は値引きしてお客が集まるんだったらカッコ付けずにやればいいと思います。 「お客が来ない」と嘆くくらいなら。 ただ、値引き販売は難しいです。 安売りはバカではできないです。 値引きに慣れていないなら、それよりカ...

おはようございます、小宮です。 あなたのお店では客待ち姿勢をどう指導していますか？ 接客マナー講習では、入り口を向き、両手を前で組み、足を肩幅に開いて立つように指導されます。 実は、私もこのように指導されてきました。 サービス業の客待ちはコ...

おはようございます、小宮です。 ”んｎ”さんから「安売りしろと言ったり安売りするなと言ったり言うことが矛盾してる」と言うお叱りのメールを頂きました。 たぶん、「安売り」と言う言葉に感じるイメージが違うのだと思います。 なぜなら、「すべての商売...

おはようございます、小宮です。 ちょっと前に「ＰＯＰを付ければ売れる」と書きました。 それに対し、「ＰＯＰに何を書けばいいのかわからない」という質問が数件ありました。 お答えします。ＰＯＰには何を書けばいいのでしょうか？ 「商品を見ただけで...