質問」タグアーカイブ

欠品があった場合に、在庫の問い合わせをするお客様の割合

それは店や商品によるとしか言えないですが……。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 内田さんから「商品の欠品があったときに、在庫の問い合わせをするお客様の割合はどれくらいですか?」という質問を頂きました。 … 続きを読む

サービス残業をやめる方法

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 今日は平井さんの質問にお答えします。 平井さんは「売上を作る暗黙の了解」をお求め頂いたのですが、今回、その方たちにお知らせがあるので。そのついでと言うのも失礼ですが…お知… 続きを読む

「何をしても辞めてくれません」

「辞めてくれ」って言いましたか? おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ナリタさんから「パートを辞めさせたいのですが、何をしても辞めてくれません。どうしたらいいですか?」という質問を頂きました。 ナリタさんの… 続きを読む

「欠品=顧客損失は本部の手口では?」

だったらとっくにバレていると思いません? おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 サトさんから「欠品=顧客損失は本部の手口ではないですか?」と言う質問メールを頂きました。 サトさんからのメールは次の通り。ちなみ… 続きを読む

「それでも掃除をやらないのですが?」

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ”境の店長”さんから「指示しても部下が掃除をしないのですが?」という質問を頂きました。 ”境の店長”さん、「すぐに返信がほしい」とのことでしたが、今、メールで質問に答える… 続きを読む

「現場が混乱して困っています」

でもその方が売れるんですな、コレが。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 メールサポート会員さんから相談されたことですが、あなたにも役に立つことなのでシェアします。 彼は副店長から「販促が多すぎて現場が混乱… 続きを読む

「本部に蛍光灯を間引けって言われているんですが?」

あなたが実績のない店長なら妥協しましょう。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 前回と前々回の記事で「暗い店はお客様を遠ざける。だから売場の蛍光灯は間引かない方がいい」と書きました。 蛍光灯を間引いて減る電… 続きを読む

「パートのおばちゃんのいじめが尋常ではありません」

コレは学校の話ではありません。職場の話です、念のため。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ”某スーパーの店長”さんから「パートのおばちゃんのいじめが尋常ではありません」と言うメールを頂きました。 このパー… 続きを読む

「どうして売上目標があるのですか?」

給料を払うためです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 4月から大学生になる、鈴木さんから「どうして売上目標があるのですか?」と言うメールを頂きました。 「自分で買え」とも言われなかったので鈴木さんは売ら… 続きを読む