”りんごと温州みかんが大好き！”さんから「私が出来ることは何なのか、教えて頂きたいです」という質問を頂きました。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
”りんごと温州みかんが大好き！”さんは食品小売店で働く社員さんです。
しかし、前職では３年間、店長を務めています。
そのときの経験から、今の会社と今の店長のダメなところが目に付いてしまうそうです。
「質問」タグアーカイブ
「何をしても辞めてくれません」
「辞めてくれ」って言いましたか？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
ナリタさんから「パートを辞めさせたいのですが、何をしても辞めてくれません。どうしたらいいですか？」という質問を頂きました。
ナリタさんのメールには「答えはメールでほしい」と書いてありました。
今、店作りの質問に関しては、個別に返信はしておりません。ブログか、メルマガでお答えしています。
個別に回答が必要ならメールサポートをご利用ください。
さて、本題です。
私が引っかかったのが「何をしても辞めてくれません」です。
メールの後半に何をやったのか書いてありました。
個別に答えが欲しい理由がココを見てわかりました。
「欠品=顧客損失は本部の手口では？」
だったらとっくにバレていると思いません？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
サトさんから「欠品=顧客損失は本部の手口ではないですか？」と言う質問メールを頂きました。
サトさんからのメールは次の通り。ちなみに、サトさんはコンビニオーナーです。
「それでも掃除をやらないのですが？」
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
”境の店長”さんから「指示しても部下が掃除をしないのですが？」という質問を頂きました。
”境の店長”さん、「すぐに返信がほしい」とのことでしたが、今、メールで質問に答えることはしていません。
このように、ブログか、メルマガでお答えしています。ご了承ください。
「言ってもやらない」という質問に対しての答えは「やるまで言い続けてください」しかありません。
ただし、指示は誰が、何を、いつまでにやるかがセットです。あ、もちろん、やり方もね。
「誰」や「いつまで」がない指示は絶対に実行されません。「やり方」がわからない場合も同様です。
”境の店長さん”の場合は、ココまではやっているとのこと。
それでやらないのはどうしてかって？
「現場が混乱して困っています」
でもその方が売れるんですな、コレが。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
メールサポート会員さんから相談されたことですが、あなたにも役に立つことなのでシェアします。
彼は副店長から「販促が多すぎて現場が混乱して困っている」と言われたそうです。
「お客様にも迷惑をおかけしているようです。販促を減らした方がいいのでしょうか？」と言う相談でした。
私の答えは「お客様第一だから販促を減らしなさい」ではなくて…。
「本部に蛍光灯を間引けって言われているんですが？」
あなたが実績のない店長なら妥協しましょう。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
前回と前々回の記事で「暗い店はお客様を遠ざける。だから売場の蛍光灯は間引かない方がいい」と書きました。
蛍光灯を間引いて減る電気代より、お客様が減って消える利益の方がはるかに大きいからです。
それに対して、高野さんから質問を頂きました。
「小宮さんが言うことはその通りだと私も思います。しかし、本部から蛍光灯を２０％間引けと言われています。どうしたらいいのでしょうか？」
職場のいじめ
コレは学校の話ではありません。職場の話です、念のため。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
”某スーパーの店長”さんから「パートのおばちゃんのいじめが尋常ではありません」と言うメールを頂きました。
このパートのおばちゃんはつい先日、孫が生まれたばかり。
子供のいじめを心配したことはもう忘れてしまったのでしょうか？
「どうして売上目標があるのですか？」
給料を払うためです。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
４月から大学生になる、鈴木さんから「どうして売上目標があるのですか？」と言うメールを頂きました。
「自分で買え」とも言われなかったので鈴木さんは売らなかったそうです。
「どうして売上目標があるのですか？」と質問されたら、あなたはどう答えますか？
「全員をできる人にしたいのは甘いでしょうか？」
甘いどころか、むしろ厳しいかもしれないです。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
今回も「３ヶ月で３０％売上アップさせた方法」の４回目をお届けする予定でした。
しかし、桜井さんのコメントを放置したままだと、たった今気付きました。
桜井さん、申し訳ありません。
お詫びの印としてコメントへの返信を記事としてお届けします。
２月３日の記事、「なぜ、ノルマ達成のため従業員に商品を買わせるのか？」に桜井さんから「私は全員をできる人にしたいのですが甘いでしょうか、、、」というコメントを頂きました。
「ＰＯＰには何を書いたらいいのですか？」
「商品の価値を書きなさい」と答えるのは止めようと思います。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
「ＰＯＰを付ければ売れる」と私はよく言っています。
「ＰＯＰを付けないのは頭がおかしい」とさえ言っています。
するとよく返ってくるのがコレ。
「ＰＯＰには何を書いたらいいのですか？」
今までは「商品の価値を書きなさい」と答えることが多かったです。