期待以上の働きって何？って話です。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 書店で立ち読みした雑誌に「期待以上に働いてもらうには？」という記事を見つけました。最近、ビジネス誌でよく見かけるテーマです。 もしかし… 続きを読む →

１０年下積みって，どう考えてもおかしいと思うのです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 私は下積みってヤツが嫌いです。 たとえば、寿司職人として一人前になるには「飯炊き３年握り８年」と言われ、１０年以上修… 続きを読む →

もの申せる人もイエスマンになってしまうと言うのが真実です。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ゴーン会長の失脚でもそうですが、カリスマが失脚するときに必ず言われるのがコレ。 「周りをイエスマンばかりにして… 続きを読む →

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 何がスタッフの意欲を支えているのでしょうか？ あなたは考えたことはありますか？ と言うのも、小売の場合、給料は安いし、労働時間も長い。休みも少ない上、土日は休めない。それ… 続きを読む →

「商品を好きなヤツは使えない」 財務屋やコンサルタントは「商品を好きなヤツは使えない」と言います。 しかし、コレは間違っています。 商品が好きでなければ、勉強しようと思わないし、勉強しなければ商品を見る目は養われません。… 続きを読む →

やる気のないヤツ？ いいえ。やる気のないヤツは仕事の質が低いので目立ちます。 だから、クビにするか、他部署へ異動させるかして隔離することができます。 チームにとって本当に問題となるのはこのような目立つヤツではありません。… 続きを読む →

と思ったこと、あなたもあるでしょ？ おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 個人名を挙げるのは控えますが、成功した小売の経営者には人相の悪い人が多いと思いませんか？ あんなのが売場にいたらお客様が怖がって寄りつ… 続きを読む →