お客作り– category –

おはようございます、小宮です。 あなたのお店ではフォロー接客を行っていますか？ もし、フォロー接客を知らなくても恥ずかしいことではありません。 知らない店の方が圧倒的多数ですからね。 タチが悪いのは知っているのにやらないヤツです。 知っている...

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは、なぜ、お客様が自分の店を選んだのか、調べたことはありますか？ 「調べたら自分の店の強みがわかる」とか、そんなありきたりのことを言いたいのではありません。 私は何度か調べたこと...

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたの店では初心者を獲得するために何をしていますか？ 「パソコンじゃあるまいし、うちのお客様に初心者なんかいない」 もし、そう思うならあなたは多くのお客様を失っているかもしれません。...

おはようございます、小宮です。 店を成長させるには、一人のお客に繰り返し買ってもらうことが重要です。 あなたの店では繰り返し買ってもらうために何をしていますか？ え？　そんな仕組みはないですって？ そう思う人は、コンサルタントや業者のセール...

おはようございます、小宮です。 五月女さんから「会員を集めるにはどうしたらいいか？」という質問メールを頂きました。 この種の質問は定期的に頂くのでココに書いておくことにしました。 店舗様に携帯メルマガを導入してもらう仕事の担当になりました。...

おはようございます、小宮です。あなたはお客を待たせて機嫌を損ねてしまったことはありませんか？機嫌を損ねることは好感度を下げることです。できれば避けたいものです。お客も待たせない方がいいに決まってます。しかし、現実はいつも私たちの望む通り...

新規客に売るより安上がりでカンタンだからです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 新規客を獲得するには、既存客に売るよりも７倍のコストがかかります。 この言葉は、ワン・トゥー・ワン・マーケティングが日本に入ってきたとき...

おはようございます、小宮です。 マスコミに無料で宣伝してもらうには記事にしてもらうことです。では、記事にしてもらうにはどうしたらいいでしょうか？ 有名店や地域一番点になる必要はありません。私がいた会社は中堅でしたが日本経済新聞に取り上げて...

おはようございます、小宮です。 お客が来ない原因を、思いっきり単純にすると、次の２つにまとめることができます。 お客があなたの店を知らない お客があなたの店を必要としていない ２について書くのは根性が必要なので、今日は１についてだけ書きます...

おはようございます、小宮です。 あなたの店は冷やかしで入ることができる店ですか？ おっと、若い人には冷やかしの意味がわからないかもしれませんね。 あなたの店は、買う気がなくても入ることができて、買わなくても何の抵抗もなく出ることができる店で...