カテゴリー別アーカイブ: お客作り

店が破滅する、再建のやり方

何が店を破滅に追いやったのでしょうか?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

私がいた2つめの会社は1千億円の売上を達成した1年後、債務超過に陥りました。

それでも、倒産は免れました。一部上場企業の親会社が救済に入ったからです。

実は同じ頃、アキバでは会社が1つ倒産しました。この会社は民事再生法の適用を申請しました。

ちなみに倒産したこの会社は再建を果たしました。運営母体は変遷していますが、今も店の名前は生きています。

一方、倒産を免れた会社は、すでに廃業し、もう店の名前はありません。

何が2つの店の未来を分けたのでしょうか?

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現場にとっての不都合な真実

それは、現場がお得意さんと思っている人が、本当はお得意さんではないということです。

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

8月22日のメルマガ専用記事でDM(ダイレクトメール)について書きました。

コレは福留さんのリクエストにお答えしたものです。

> 早いのが好き。という、ちっぽけで大きなわがままを聞いてくださった
>
> 小宮さんに感謝しています。ありがとう!
>
> 小宮さんのアレコレを実践して、
>
> かならず儲けて、社長であるうちの主人にボーナスを払って見せます。

なぜ福留さんのリクエストにお答えしたかというと、DMは私の好きな販促だからです。

私は書きたいのですが、でも、DM系のネタは評判が悪いです。

そういうネタは、読んでくれる人がいると思えないと書く気になれないんですわ。

だから私の方こそ、福留さんにお礼を言わなければ。

DMについて書く機会を用意してくれてありがとうございました。

> どうですか?読者が減りましたか?

はい、やっぱり読者は減りました。

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なぜ、お客様が集まらないチラシが配られるのか?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

お客様が来ないとき、あなたは何をしますか?

レイアウトを変える? VMDを導入する? それとも品揃えを見直す?

全部間違っています。

コレでできるのは、今、売場にいるお客様に買っていただくことです。

お客様が来ないときにやることではありません。

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お客様が来ないときは何をする?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

定期的に、私のサイトがどんな言葉で検索されているか調べています。

そこで「店、お客様が来ない、すること」という検索ワードが気になりました。

と言うのも、私のサイト、この検索ワードでは上位表示されないからです。

にも関わらず私のサイトに訪れると言うことは相当悩んでいるのでしょう。

そこで今回は「お客様が来ないときはコレをやれ」という決定版を紹介します。

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本当に「何をやっても売れない」のですか?

できることを全部やっても売れないなら仕方ないですが…

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

ある人から「何をやっても売れません!」と言うメールを頂きました。

敢えて名前は伏せます。名前を書かない理由はこの先を読めばわかります。

この種の質問は、いわゆる「よくある質問」ってヤツです。

こう言う人にはいつも次のように返信しています。
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お得意様と親しくなる必要はない

親しいお客様がお得意様とは限らないからです。

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

売上を作るには、売りやすい時に、売りやすい商品を、売りやすいお客様に売るのが基本です。

この3つの中でよく誤解されるのが「売りやすいお客様に売る」です。

売りやすいお客様とは、顔馴染みやあなたと親しいお客様のことではありません。

あなたの店が薦める商品をカンタンに買って頂けるお客様のことです。

「え?同じじゃないの?」

いいえ、まったく違います。

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集客のインセンティブ2つの条件

売場では難しいことは続かないです。

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

春は新しいお客様に来てもらわなければならない季節です。

お客様に来てもらうにはインセンティブが必要です。

インセンティブはお客様が得するモノなら何でもいいです。

ただし、2つだけ条件があります。

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なぜお客様を集めるのにインセンティブが必要なのか?

人としての礼儀だからです。

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

春は新しいお客様を集客しなければならない季節です。

なぜなら…ってのはもういいですよね。

お客様を集めたいなら、何よりもまず、お客様が得する提案=インセンティブを用意する必要があります。

どうしてインセンティブが必要なのだと思います?

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お得意様が消えるリスク

失う場合は手が打てますが、消える場合はどうしようもないです。

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

春はお得意様を失うリスクがひときわ高くなります。

なぜなら春は人が動くからです。

あなたの店がある地域にやってくる新人さんもいれば去って行く人もいます。

もしお得意様が去ってしまったら?

あなたの店にとっては大損害です。

え?どうしてお客様が一人いなくなったくらいで騒ぐのかって?

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3ヶ月で30%売上アップさせた方法#4

今回の話は毎回評判がよくありませんが…。

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

営業本部長に「半年以内に30%売上を上げろ!できなければクビ!!」と言われて、3ヶ月で命令を達成した方法の続きです。

前回の記事で、セール品をエサにして売上を上げる売場作りを説明しました。

その結果、原価割れしている商品が多かったにも関わらず、粗利の落ち込みは1%で済みました。

しかし、いくら売っても所詮セール品です。

客数を増やすことには貢献してくれましたが、大した売上アップには繋がりませんでした。

売上を上げるには、やはり単価の大きいパソコン本体を売る必要があります。

そう思って思案していた私は事務所で宝の山を見つけました。

私が見つけた宝の山とは?

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