おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
あなたの周りにこんなことを言う人はいませんか？
「買いたいお客を連れてくるより、買う気のないお客に売る方がカンタン」
「お客は店の前にいるのに、なぜ、金を掛けて連れて来なければならないのか？」
「ポイントカードなんか無意味。利益を食い潰すだけ」
店長養成講座で学んでいるあなたは「何をバカな！」と笑い飛ばすでしょう。
しかし、これは笑い話でも、空想でもありません。
このような商売人は実在するのです。どうしてこんな商売人が存在するのでしょうか？
「お客作り」カテゴリーアーカイブ
なぜあなたの店は前年割れするのか？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
前年する理由はカンタンです。
お客様が繰り返し買ってくれないからです。断じて新しいお客様が来ないからではありません。
たとえば、去年買った人が全員、今年も買ってくれたら、少なくても前年並みには売れるからです。
お客様を店に連れてくる方法
割引券を店頭で配りましょう。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
あなたのお店は売場にお客様はいますか？
もし、お客様がいるなら、やることはお客様を連れてくることではありません。買い物客に少しでも多く、あるいは少しでも高いモノ買ってもらうことです。また、来店客にたとえ１品でも買ってもらうことです。
しかし、もし、お客様がいなかったら、連れて来なければなりません。商売はお客様がいなければ始まらないからです。
なぜ、顧客リストを作らないのか？
それなしでの商売がどれほどきついか！
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
私が最初に店長をやった店には顧客リストがありませんでした。
もちろん、私は顧客リストの価値を知っています。
だから、お客様の連絡先は必ず書いてもらうように指示していたし、連絡先の書かれた書類はすべて保存していました。
ただ、当時の私は新人店長、店を毎日動かすだけで精一杯でした。
そのため、2年目、前年の7掛けまで売上が落ちた時、私に打ち出の小槌はありませんでした。
だから、ほぼ1年をムダにしてしまったのです。
しかし、次に店長をやった店には顧客リストがありました。
私はそのリストに売り込むことで「半年以内に30パーセント売上を上げろ！できなければクビ！！」というミッションを3ヶ月で達成できたのです。
スグできる！お店のための差別化３選
商売は「他と違ってナンボのモン」です。
「他と違ってナンボのモン」をもっと短い言葉で言ったのが「差別化」です。
特に小売の場合、差別化は重要です。
なぜなら、扱っている商品はどこでも売っているからです。
他の店との違いがわからなければお客様は安い方で買うでしょう。価格はもっともわかりやすい価値ですからね。
もっともこんなこと、あなたは聞き飽きていると思います。
あらゆるビジネス書に書いてありますし、ビジネス系のセミナーでも必ず言われます。
でも、そのためには何をすればいいのでしょうか？
ビジネス書もセミナーも肝心なことには答えてくれないモノです。
幸い、店の場合、他のビジネスと比べると、差別化するのは難しくありません。
クリスマスケーキの予約を増やす方法
毎年言っているのに、やったという人、年に一人いるかいないかです。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
今年もこの質問を受ける季節になってきました。
「クリスマスケーキの予約を増やすにはどうしたらいいのでしょうか？」
店が破滅する、再建のやり方
何が店を破滅に追いやったのでしょうか？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
私がいた２つめの会社は１千億円の売上を達成した１年後、債務超過に陥りました。
それでも、倒産は免れました。一部上場企業の親会社が救済に入ったからです。
実は同じ頃、アキバでは会社が１つ倒産しました。この会社は民事再生法の適用を申請しました。
ちなみに倒産したこの会社は再建を果たしました。運営母体は変遷していますが、今も店の名前は生きています。
一方、倒産を免れた会社は、すでに廃業し、もう店の名前はありません。
何が２つの店の未来を分けたのでしょうか？
現場にとっての不都合な真実
それは、現場がお得意さんと思っている人が、本当はお得意さんではないということです。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
８月２２日のメルマガ専用記事でDM（ダイレクトメール）について書きました。
コレは福留さんのリクエストにお答えしたものです。
> 早いのが好き。という、ちっぽけで大きなわがままを聞いてくださった
>
> 小宮さんに感謝しています。ありがとう！
>
> 小宮さんのアレコレを実践して、
>
> かならず儲けて、社長であるうちの主人にボーナスを払って見せます。
なぜ福留さんのリクエストにお答えしたかというと、ＤＭは私の好きな販促だからです。
私は書きたいのですが、でも、ＤＭ系のネタは評判が悪いです。
そういうネタは、読んでくれる人がいると思えないと書く気になれないんですわ。
だから私の方こそ、福留さんにお礼を言わなければ。
DMについて書く機会を用意してくれてありがとうございました。
> どうですか？読者が減りましたか？
はい、やっぱり読者は減りました。
なぜ、お客様が集まらないチラシが配られるのか？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
お客様が来ないとき、あなたは何をしますか？
レイアウトを変える？ VMDを導入する？ それとも品揃えを見直す？
全部間違っています。
コレでできるのは、今、売場にいるお客様に買っていただくことです。
お客様が来ないときにやることではありません。
お客様が来ないときは何をする？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
定期的に、私のサイトがどんな言葉で検索されているか調べています。
そこで「店、お客様が来ない、すること」という検索ワードが気になりました。
と言うのも、私のサイト、この検索ワードでは上位表示されないからです。
にも関わらず私のサイトに訪れると言うことは相当悩んでいるのでしょう。
そこで今回は「お客様が来ないときはコレをやれ」という決定版を紹介します。