法人に売るのがカンタンな３つの理由
法人に売るのはカンタンなのでやらない方が損です。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店、法人のお客様はいますか？ え？法人に売れるものがない？ そんなことはないでしょう。あなたの扱っている商品は… 続きを読む
「お客作り」カテゴリーアーカイブ
クレームを素早く解決できる３原則
キーワードは「スグ」です。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 店の仕事の中で一番やりたくないことの第１位が「クレーム対応」です。 それはもっともです。 クレーム対応はお客様に怒られることが多いです。お客様… 続きを読む
「話し好きのお客様への対応は？」
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 “とある新人バイト”さんから「話し好きのお客様がいて困っています。どのように対応するのがいいのでしょうか？」という質問を頂きました。 なぜ、… 続きを読む
なぜあなたの店は前年割れするのか？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 前年する理由はカンタンです。 お客様が繰り返し買ってくれないからです。断じて新しいお客様が来ないからではありません。 たとえば、去年買った人が全員、今年も買ってくれたら、… 続きを読む
お客様を店に連れてくる方法
割引券を店頭で配りましょう。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店は売場にお客様はいますか？ もし、お客様がいるなら、やることはお客様を連れてくることではありません。買い物客に少しでも多く、ある… 続きを読む
クリスマスケーキの予約を増やした具体的な方法
毎年言っているのに、やったという人、年に一人いるかいないかです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 今年もこの質問を受ける季節になってきました。 「クリスマスケーキの予約を増やすにはどうしたらいいのでしょ… 続きを読む
店を倒産から救う方法
何が店を破滅に追いやったのでしょうか？ おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 私がいた２つめの会社は１千億円の売上を達成した１年後、債務超過に陥りました。 それでも、倒産は免れました。一部上場企業の親会社が救… 続きを読む
なぜ、お客様が集まらないチラシが配られるのか？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お客様が来ないとき、あなたは何をしますか？ レイアウトを変える？ VMDを導入する？ それとも品揃えを見直す？ 全部間違っています。 コレでできるのは、今、売場にいるお客… 続きを読む
お客様が来ないときは何をする？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 定期的に、私のサイトがどんな言葉で検索されているか調べています。 そこで「店、お客様が来ない、すること」という検索ワードが気になりました。 と言うのも、私のサイト、この検… 続きを読む
本当に「何をやっても売れない」のですか？
できることを全部やっても売れないなら仕方ないですが… おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ある人から「何をやっても売れません！」と言うメールを頂きました。 敢えて名前は伏せます。名前を書かない理由はこの先を… 続きを読む