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おはようございます、小宮です。 kazu2275さんから、次のようなメールをいただきました。 ベネフィットづくりのコツを教えて下さい。２４歳、とあるカー用品店の販売員です。タイヤを売る商売なのですが、物により、商品を売る事があります。。全ての商品...

おはようございます、小宮です。 お客が店で買う最大のメリットは、商品を見て、聞いて、触れて、体験できることです。 見る、聞くなら通販でもできますが、触れる、食べる、匂いをかぐことは店でなければ不可能です。 商品を体験できるというメリット、あ...

■作り手の言い分 おはようございます、小宮です。 私がまだ若くて一介のセールスマンだった頃、メーカーの商品企画担当と飲んだことがあります。 「お客とダイレクトに接している人の意見を聞きたい」と会社へ正式にオファーがあり、その月、たまたま売上...

「これからは提案しないと売れない」とは私が新入社員だった'80年代前半から言われています。 当時の家電業界はオーディオブームが終わりかけていて、少なくなったお客を価格競争で奪い合う消耗戦が続いていました。 私が最初に配属された店はオーディオ専...

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 私には、「困ったらコレ」と言う売り方がありました。 セット販売です。 セット販売と聞くと「へえ、普通だね」と言う人がいます。 その通りです。セット販売などありふれた売り方です。 しかし、...

あなたはFABE分析を知っていますか？ もし知らないならヤバいです。 なぜヤバいのかというとセールスメッセージを作るのに必須な技術の一つだからです。 接客販売には必須の技術です。真面目に従業員教育をやる店なら新人研修で学ぶことです。もちろん、セ...

販売員の中には、お客様に舐められやすい人がいます。 たとえば、売上の多い販売員はクレームも多いです。売っている分、比例してクレームも増えるのは仕方ないです。ところが、売上は並なのに、クレームの多い販売員がいます。 また、やたらと安売りする...

あなたはこんなことはありませんか？ 「今日中に××円の売上が必要だ」 一番よくあるパターンは月末でしょう。このペースだと計画に足りないと言ったケース。 本当はそうなる前に手を打っておくべきなんです。でも、追い込まれるまで行動しないから凡人なん...

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 セールスにおける商品知識は、セリングポイントを補強し、セリングポイントに真実味を付加するものです。 セールス技術が同じなら、売れる売れないを左右するのは、商品知識の質と量です。特に、...

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたはセリングポイントの作り方を知っていますか？ 新人向けのセールス研修では「３Ｐ抽出」と言うテクニックを学びます。 ３Ｐ抽出とは、商品のもっとも優れている特長を３つ選び、「その特長...