おはようございます、小宮です。
お客が店で買う最大のメリットは、商品を見て、聞いて、触れて、体験できることです。
見る、聞くなら通販でもできますが、触れる、食べる、匂いをかぐことは店でなければ不可能です。
商品を体験できるというメリット、あなたの店は十分に活用しているでしょうか？
体験販売は、もっとも効果の高い販促策です。
商品によっては、言葉で説明するより、見せた方が、聞かせた方が、使わせた方が価値が伝わりやすいです。
しかし、体験販売にはコストがかかります。
試聴にしろ、試着にしろ、試用にしろ、一度使った商品は新品と同じ価格では売れません。処分する際に利益を削らなければなりません。
試食や試飲となると、全部がお客の胃袋に消えてしまいます。
これが体験させるためのコストです。
つまり、お客に体験させるにはお金がかかるわけです。
お金がかかるのですから、利益の薄い商品ではなく、付加価値の高い商品で体験販売を行うべきです。
また、お金がかかるのですから、できるだけ売上に結びつけるべきだし、それができなくても、最低限お客の連絡先を入手するべきです。
たとえば、新素材の枕を体験販売するとしたら、次のようなストーリーはいかがでしょうか？
- 枕を使ってもらう
- 感想を書いてもらう
- 感想と引き替えにクーポン券を渡す
- さらに後日抽選で景品が当たると伝える
- 当選したときにお知らせするため、連絡先を書いてもらう
クーポン券で売上を狙い、それがダメでもお客の連絡先と、お客の生の声を入手できます。
たとえ売れなくても、お客の連絡先と、商品を使った感想が手に入れば十分に元は取れます。
この価値をあなたはおわかりですよね？
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