顧客サービス 「良い店とはどんな店ですか？」
田中さんからの質問：「小宮さんのメールの中で売れる店を作る基本と良い店を作る基本は違うと書いてありました。売れる店の基本は８つのことを買ったのでわかりましたが、いい店とはどんな店のことですか？」
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顧客サービス 店員によって対応が違うのは問題？
ただ面倒なだけじゃないですか！
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
TA KAさんから「『帰る途中で買ったジャムを落として割った。新しいモノと取り替えてくれ』と言われました」というメールを頂きました。
あなた...
顧客サービス 顧客サービスとは接客マナーのことだと思っていませんか？
おはようございます、小宮です。
顧客サービスを向上させたいとき、あなたは何をしますか？
接客マナー研修？
でも、接客マナー研修をやって売上は上がりましたか？
ぶっちゃけ、売れないでしょ。
だって、接客マナーは顧...
顧客サービス クレームを未然に防ぐ方法
お客様を怒らせるポイントを特定して、一つ一つ潰していけばいいです。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
お客様を怒らせたらどうなると思いますか？
クレーム？
いえいえ、怒ったお客様がクレームを言うことは...