ただ面倒なだけじゃないですか！ おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 TA KAさんから「『帰る途中で買ったジャムを落として割った。新しいモノと取り替えてくれ』と言われました」というメールを頂きました。 あな… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。 顧客サービスを向上させたいとき、あなたは何をしますか？ 接客マナー研修？ でも、接客マナー研修をやって売上は上がりましたか？ ぶっちゃけ、売れないでしょ。 だって、接客マナーは顧客サービス… 続きを読む →