おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
「売上を作る暗黙の了解」で学んだワタナベさんから「今さら恥ずかしいという思いが強かったので買いました」というメールを頂きました。
ワタベさんは、何が「今さら恥ずかしい」というのでしょうか？
それは売上を作る暗黙の了解が、売上を上げられる人には当たり前のことだからです。
「商売人のマインド」カテゴリーアーカイブ
あなたに忘れられたお客様
それは従業員です。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
従業員はあなたの部下です。
しかし、人としてのランクがあなたより下なわけでは、もちろんありません。
そんなことわかってる？
本当に？
では、あなたは従業員にこんなことはしていませんか？
人を見たらお客と思え
「お客様が邪魔だ」と思ったら、必ずコレを思い出してください。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
あなたは「人を見たらお客と思え」って言葉、知ってます？
コレ、「人を見たら泥棒と思え」をもじったモノです。
意味は人がいたら必ずお客様がいると言うことです。
私は新人の頃、先輩に教えてもらいました。
しかし、私たちは、せっかく多くの人が群がるモノを見つけても、それを提供するどころか排除してしまうことがあります。
え、信じられませんか？
「悪いのは全部人のせい」って言うダメなヤツ
「出てくるかな？」と思ったら案の定、出てきました。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
９月２２日に「直属の上司とうまくいかない理由」という記事を書きました。
公開した後、自分で読んで「誤解を招くかな？」と思いました。
そしたら案の定、誤解するバカが出てきました。
「やはり、悪いのは上司だったんだとわかって安心しました」と言うメールが３件届きました。
いいえ、それは違います。
売れない原因は「売れ筋を売っても売れませんが？」と言えてしまうこと
そりゃ、そうでしょう！
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
私は、売上を上げたいなら「売れる商品をもっと売りなさい」と言っています。
そのせいか、「売れ筋を売っても売れませんが？」と言うクレームもよく頂きます。
それに対しては「そりゃ、そうでしょうねえ」としか言えないです。
なぜなら、私は「売れる商品をもっと売りなさい」とは言っていますが、「売れ筋を売りなさい」とは一言も言っていないからです。
「売れる商品をもっと売りなさい」と「売れ筋を売りなさい」では言っていることが違います。
どうしてコレを同じだと思い込んでしまうのでしょうか？
実は、ココに売れない原因があります。
店長が気を付けるべき、売上が上がらない２つの習慣
この２つの習慣がある人は売上を作るのに苦労します。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
あなたのお店、売上は上がっていますか？
もし、売上が上がっていないなら、部下や本部や環境のせいにする前に、まずは自分の習慣をチェックして下さい。
店の売上に店長自身が左右する部分は、あなたが考えているより大きいのです。
一方、売上が上がっているなら結構です。
ただ、売上が上がっている＝２つの習慣がないと言うことではありません。
売上が順調なときこそ謙虚さが必要です。
店長が気を付けるべき、売上が上がらない２つの習慣とは？
完全主義
あなたが完全主義者なら売上は上がりません。
今、売上が上がっていても一度落ち始めたら止まりません。
商品に完全な商品がないように、売り方にも完全な売り方などありません。
完全なものを目指していたらいつまで経ってもスタートできないです。
完全主義は臆病者の言い訳です。
先送り
あなたが先送りするのが習慣なら売上は上がりません。
なぜなら、先送りとはやらないことだからです。
たとえば、部下から新しい展示の提案があったとします。
そのときあなたが「企画書を出せ」とか、「計画を出せ」とか、「売上見込みを出せ」とか言うタイプならあなたは先送りが癖になっています。
そこまで言われて「売上見込み」を出そうとするヤツはいません。
どちらも根っこは同じ
完全主義も先送りも実は根っこは同じです。
いくらアイデアがあっても実行されないのでは意味がないのです。
店の仕事は考えるより動けです。
セットの企画を思い付いたら、まずはやってみること。
店の場合、すぐに結果は出ます。
結果を見て、売れたら続ければいいし、売れなかったら次の手を打てばいいです。
売場では考えている時間があるなら、実際にやった方が早いです。
思い付いたらやる。やってから考える。売場はコレでオッケーです。
ところで、完全主義と先送りには共通する原因があります。
その原因と対策は今日のメルマガに書きました。
メルマガ読者の方は合わせてお読み下さい。
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売上が上がらない人が失うモノ
おはようございます、小宮です。
年に１、２回ほどですが、こんなメールをもらうことがあります。
「売上を上げて自分に何のメリットがあるのか？」
「メリットがないから頑張る必要はない」と言いたいのでしょう。
売上を上げて得られるモノはいくらでもあります。
実は、売上が上がらない人が失っているモノがコレです。
普通なら見えるモノが見えなくなってしまっていることです。
小売の唯一のＮＧ
おはようございます、小宮です。
店作りに正解はありません。
売上という結果が出れば何をしたっていいわけです。
売上が上がると言うことは、ある程度の数のお客様に支持されているということだからです。
ただ、売上が上がればすべてオッケーというわけではありません。
小売には一つだけやってはいけないＮＧがあります。
売り込むことにネガティブなイメージを持っている人？
おはようございます、小宮です。
私たち商売人が忘れてはいけないことがあります。
売り込まなければ売れないのです。
売り込むことにネガティブなイメージを持っている人？
そういう人は自分の価値観を他人に押しつける自己中な人です。
なぜ、売り込むことにネガティブなイメージを持つのだと思います？
コレって弱み？それとも強み？
おはようございます、小宮です。
毎週火曜日はメールマガジン専用記事の配信日です。本日のテーマは「レジの近くに置いた方がいい商品」です。レジ前には買いやすい低単価の商品を置くのはセオリーですが、実はそれだけではないという話です。
役に立つ記事はそちらでお読み下さい。こちらでは役に立たない内容でお届けします。
私がいたパソコン専門店はアップルやIBMが販売シェアの上位に来る店でした。普通は、NECや富士通と言ったナショナルブランドが上位です。
コレって強みでしょうか？ 弱みでしょうか？
どちらとも言えるんですね。
「アップルやIBMに強い」と思えば強みです。一方、「NECや富士通はもっと売れるはず」と思えば弱みです。
ちなみにその店は弱みだと思いました。
実はそう思わせた当事者の一人が私です。
弱みを克服しようとしました。
NECや富士通をもっと売ろうとしたわけです。
そのためには、アップルやIBMが占めていた「ポジション」をNECや富士通に渡すわけです。
強みは消えてしまいました。
「弱みの克服は慎重に」がそれ以来、私の教訓です。