集客

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お客様が店に来ない理由

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お客様が店に来ない理由はいろいろ考えられます。 それでもお客様の属性によってある程度理由を絞ることができます。そのお客様の属性が新規客と既存客です。新規客は初めて買い物をしたお客...
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お客様がほしい?何人?

コレに答えられない人って意外に多いんですわ。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 「それでもうちはお客様を集めるのが課題」とおっしゃる社長に私はこんな質問をします。 「では、何人お客様が必要ですか?」 ...
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「集客は店長の仕事ではない」本当の理由

それは店番だから。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 “さる店長”さんから「集客は本部の仕事で店長の仕事ではないです」と言うメールを頂きました。 毎年1回は頂く質問ですが、今年は初めてだと思いますのでお答え...
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なぜ、あなたの店に行かなければならないのか?

お客様に来てもらうにはコレを言わなきゃならないのですが… おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは新しいお客様に来て頂きたいですか? もしそうなら、あなたはまず、お客様の疑問に答える必要があります。 ...
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あなたは店長という名の店番で満足ですか?

集客や売上の作り方なんか興味ないですか? おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 9月下旬にこんなメールを受け取りました。 > メルマガを解除してください。 > > 集客は店長の仕事ではない...
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コレで来店客が減るのは当たり前

経費削減しか頭にない店長がやりがちなことです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 先週、急用で北関東まで行ってきました。 私は急用は入れない主義です。 たとえば、急なコンサルの依頼はすべて断っています...
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なぜ、集客できないチラシが配られるのか?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お客様が来ないとき、あなたは何をしますか? レイアウトを変える? VMDを導入する? それとも品揃えを見直す? 全部間違っています。 コレでできるのは、今、売場にいる...
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店があることが販促?

顧客体験が同じで、インセンティブもないのに? おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 新規客の獲得にはお金が掛かります。 なぜなら、新規客と言っても、まだどこの店でも買い物をしたことがない人=バージンカスタマーは...
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「顧客リストを作っても使えない」?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 以前、「なぜ顧客リストが必要なのか?」という記事を書きました。 それに対して”ただのアルバイト”さんから「客単価が安くて、顧客リストを作っても使いようがありません」というメールを...
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お金を掛けずにお客様を集める方法

営業マン的なやり方ならお金は掛からないです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お客様を集める方法として私が推奨するのはチラシです。 インセンティブを使えばお客様を集めるのはカンタンです。 ただし、お...
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