アクション型集客とリアクション型集客
店の場合、来店客を増やすには２つ方法があります。それがアクション型集客とリアクション型集客です。 アクション型集客は広告等を使ってお客様を店に連れてくる方法です。一般に集客というとアクション型集客のことを指します。 一方… 続きを読む
「集客」カテゴリーアーカイブ
「集客は店長の仕事ではない」本当の理由
それは店番だから。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 “さる店長”さんから「集客は本部の仕事で店長の仕事ではないです」と言うメールを頂きました。 毎年１回は頂く質問ですが、今年は初めてだと思いますのでお答… 続きを読む
お客様に来てほしいなら来店特典か、ロスリーダーを使いなさい
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お客様が来ないと悩んでいるなら、来店特典を付けるか、ロスリーダーを使えばいいです。 来店特典とは来店しただけでもらえるオマケのことです。 ロスリーダーとは、採算度外視で売… 続きを読む
なぜ、あなたの店に行かなければならないのか？
お客様に来てもらうにはコレを言わなきゃならないのですが… おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは新しいお客様に来て頂きたいですか？ もしそうなら、あなたはまず、お客様の疑問に答える必要があります。 「… 続きを読む
あなたは店長という名の店番で満足ですか？
集客や売上の作り方なんか興味ないですか？ おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ９月下旬にこんなメールを受け取りました。 > メルマガを解除してください。 > > 集客は店長の仕事ではないの… 続きを読む
あなたの店にお客様が入らない物理的な理由
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お店にお客様が入らない理由は店員の存在が大きいです。 したがって、店員の存在を希薄にすればお客様が入りやすくなります。 ただし、コレが効果を上げるには物理的な原因がないこ… 続きを読む
コレで来店客が減るのは当たり前
経費削減しか頭にない店長がやりがちなことです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 先週、急用で北関東まで行ってきました。 私は急用は入れない主義です。 たとえば、急なコンサルの依頼はすべて断っています。 … 続きを読む
「店があることが販促」？
顧客体験が同じで、インセンティブもないのに？ おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 新規客の獲得にはお金が掛かります。 なぜなら、新規客と言っても、まだどこの店でも買い物をしたことがない人=バージンカスタマー… 続きを読む
「顧客リストを作っても使えない」？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 以前、「なぜ顧客リストが必要なのか？」という記事を書きました。 それに対して”ただのアルバイト”さんから「客単価が安くて、顧客リストを作っても使いようがありません」という… 続きを読む
お客様が集まる店頭ＰＯＰの書き方
活用しなきゃ損です。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 店頭は私たちが自由に使えるメディアです。 あなたは店頭を活用していますか？ そんな店頭を最大限活用できるのが店頭ＰＯＰです。 なぜだかわかります？ … 続きを読む