集客」カテゴリーアーカイブ

お客様が店に来ない理由

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お客様が店に来ない理由はいろいろ考えられます。 それでもお客様の属性によってある程度理由を絞ることができます。そのお客様の属性が新規客と既存客です。新規客は初めて買い物を… 続きを読む

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お客様がほしい?何人?

コレに答えられない人って意外に多いんですわ。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 「それでもうちはお客様を集めるのが課題」とおっしゃる社長に私はこんな質問をします。 「では、何人お客様が必要ですか?」 する… 続きを読む

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アクション型集客とリアクション型集客

店の場合、来店客を増やすには2つ方法があります。それがアクション型集客とリアクション型集客です。 アクション型集客は広告等を使ってお客様を店に連れてくる方法です。一般に集客というとアクション型集客のことを指します。 一方… 続きを読む

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「集客は店長の仕事ではない」本当の理由

それは店番だから。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 “さる店長”さんから「集客は本部の仕事で店長の仕事ではないです」と言うメールを頂きました。 毎年1回は頂く質問ですが、今年は初めてだと思いますのでお答… 続きを読む

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お客様に来てほしいなら来店特典か、ロスリーダーを使いなさい

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お客様が来ないと悩んでいるなら、来店特典を付けるか、ロスリーダーを使えばいいです。 来店特典とは来店しただけでもらえるオマケのことです。 ロスリーダーとは、採算度外視で売… 続きを読む

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なぜ、あなたの店に行かなければならないのか?

お客様に来てもらうにはコレを言わなきゃならないのですが… おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは新しいお客様に来て頂きたいですか? もしそうなら、あなたはまず、お客様の疑問に答える必要があります。 「… 続きを読む

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あなたの店にお客様が入らない物理的な理由

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お店にお客様が入らない理由は店員の存在が大きいです。 したがって、店員の存在を希薄にすればお客様が入りやすくなります。 ただし、コレが効果を上げるには物理的な原因がないこ… 続きを読む

コレで来店客が減るのは当たり前

経費削減しか頭にない店長がやりがちなことです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 先週、急用で北関東まで行ってきました。 私は急用は入れない主義です。 たとえば、急なコンサルの依頼はすべて断っています。 … 続きを読む

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なぜ、集客できないチラシが配られるのか?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お客様が来ないとき、あなたは何をしますか? レイアウトを変える? VMDを導入する? それとも品揃えを見直す? 全部間違っています。 コレでできるのは、今、売場にいるお客… 続きを読む

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