店作り

それならクレーム対応の技術と店作りの基本を学ぶことをお勧めします。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店、タチの悪いクレームに悩まされていませんか？ タチの悪いクレームとは、 「そんなこと...

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 店長養成講座がお届けしている、売れる店作りのために最低限やるべき８つのことはいわゆる予防商品です。インスタントに結果が出るわけではなく、そもそも、売上が上がることを保証すらしていませ...

あなたは米国より、日本の方が顧客体験の質が高いと思っていませんか？このページを読むと、米国と日本の顧客体験に対する考え方の違いがわかります。私は米国の方が上だと思うのですが、あなたはどう思うでしょうか？それともう一つ、もしあなたが、ネット通販を敵と思っているなら、その考えが変わります。

お客様の声、または、お客様の声なき声に耳を傾けることです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたの店、売場にお客様はいますか？ 残念ですが、お客様がゼロでは話になりません。あなたの店はお客様を来店させ...

あなたの店は、コロナが去ったら売れるのでしょうか？それはコロナ以前の売上次第です。もっと言うと消費税増税以降の売上次第です。それ以前に売れていたらコロナが去れば売れるでしょう。しかし、そうでないなら、今の取り組みが３ヶ月後の売上を左右します。

年末年始限定、電子書籍単品販売セールの第２弾は客単価と買上率を上げる方法を紹介した「３ヶ月以内に５～３０％売上アップできる方法」です。 年末年始限定、電子書籍単品販売セールの狙いについては次を読んでください。 今回は電子...

要は８つのことなのですが……。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは顧客体験という言葉を知っていますか？ 言葉は知っているかもしれません。しかし、顧客体験とは何を指すのかが曖昧な人は多いと思います。 ...

フランチャイジーなら契約を解除されることもあるわけで…。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 クライアントさんの友人が経営するコンビニが契約更新を解除されました。 このコンビニのオーナーさんとは、３年前に一度...