店作り

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タチの悪いクレームに悩まされている店長さんへ

それならクレーム対応の技術と店作りの基本を学ぶことをお勧めします。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店、タチの悪いクレームに悩まされていませんか? タチの悪いクレームとは、 「そんなこと...
2020/05/03
店作り

「売れる店作りのために最低限やるべき8つのこと」は誰の、どんな役に立つのか?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 店長養成講座がお届けしている、売れる店作りのために最低限やるべき8つのことはいわゆる予防商品です。インスタントに結果が出るわけではなく、そもそも、売上が上がることを保証すらしていませ...
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外出禁止令で潤う米国の小売業、その秘密は?

あなたは米国より、日本の方が顧客体験の質が高いと思っていませんか?このページを読むと、米国と日本の顧客体験に対する考え方の違いがわかります。私は米国の方が上だと思うのですが、あなたはどう思うでしょうか?それともう一つ、もしあなたが、ネット通販を敵と思っているなら、その考えが変わります。
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店作り

あなたは店作りの基本を知っていますか?

店作りに難しいことは一切ありません。誰もが知っている基本を徹底すれば必ず売れる店にできます。売れないのは基本ができていないか、基本のレベルが低すぎるのです。ところであなたは店作りの基本を知っていますか?基本を知らなかったらやりたくてもできないわけで……
2020/06/06
店作り

コロナに負けない店の作り方

お客様の声、または、お客様の声なき声に耳を傾けることです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたの店、売場にお客様はいますか? 残念ですが、お客様がゼロでは話になりません。あなたの店はお客様を来店させ...
店作り

あなたの店はコロナが去れば売れるのか?

あなたの店は、コロナが去ったら売れるのでしょうか?それはコロナ以前の売上次第です。もっと言うと消費税増税以降の売上次第です。それ以前に売れていたらコロナが去れば売れるでしょう。しかし、そうでないなら、今の取り組みが3ヶ月後の売上を左右します。
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コロナのせいで売れない店、コロナがあっても売れる店、その違い

コロナのせいで売れない店、コロナがあっても売れる店、その違いは店作りの基本ができているかどうかです。売れる店は基本ができているとは言えません。しかし、売れない店が基本ができていないことは明らかです。店作りの基本とは何か、あなたはわかりますか?
店作り

客単価を上げるのはカンタンです

年末年始限定、電子書籍単品販売セールの第2弾は客単価と買上率を上げる方法を紹介した「3ヶ月以内に5~30%売上アップできる方法」です。 年末年始限定、電子書籍単品販売セールの狙いについては次を読んでください。 今回は電子...
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顧客体験の質を高める方法

要は8つのことなのですが……。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは顧客体験という言葉を知っていますか? 言葉は知っているかもしれません。しかし、顧客体験とは何を指すのかが曖昧な人は多いと思います。 ...
2019/09/28
店作り

店を建て直す時間は有限

フランチャイジーなら契約を解除されることもあるわけで…。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 クライアントさんの友人が経営するコンビニが契約更新を解除されました。 このコンビニのオーナーさんとは、3年前に一度...
2019/06/17
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