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小宮は「従業員の味方」ではありません

2019 11/13
マネージメント
やる気
2018年4月16日2019年11月13日
小宮秀一
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  3. 小宮は「従業員の味方」ではありません

それどころか、できることをやらない従業員にとっては敵になるでしょう。

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。

久しぶりに勘違いのメールを送ってくる人がいました。

名前は伏せますが、コンビニのパートさんのようです。

「オーナーが責任を果たしていないという話に共感しました。うちのオーナーも『予約を取れ』と言うだけで台本を作っていませんでした。そのため私もノルマの達成ゼロでした。台本なしに指示しちゃダメですよね、、、小宮さんはパートの味方です」

このメールの元になった記事はこちらです。

私はあなた(このメールの送信者のこと)の味方ではありません。なぜならあなたにオーナーを批判する資格はないからです。

「台本がないからできない」という人は、台本があっても「台本が使えないからできない」というに決まっているからです。

私が台本を用意すべきだというのは、あなたのようにやらない人のためではありません。やる気があっても上手くできない人のために「台本を作りなさい」と言っているのです。

ここまでがメール送信者への回答です。

目次

できることをやらないヤツが嫌い

私はできることをやらないヤツが嫌いです。昔の自分を見ているようで、生理的に嫌悪感があります。それは相手が社長だろうが、アルバイトだろうが関係ありません。

接客販売をやらせようというのに台本を用意しないオーナーは許せません。しかし、上司の指示を無視する従業員はもっと許せません。

台本がないから売れない? では、台本がなくても売ろうとする従業員はバカなのでしょうか?

そんなわけがありません。やる気がないのと、やる気があっても上手くできないのとでは、天と地ほども違います。たとえノルマゼロでも、そういう人には手を差し伸べなければならないのです。

一方、「恵方巻き、予約しませんか?」も言えない人は、誰かを批判する資格はありません。

確かに「恵方巻き、予約しませんか?」で買う人は極めて少ないです。それでも何も言わない人に比べたらチャンスはあるわけです。

チャンスさえ生み出そうとしないヤツは、たとえ同じノルマゼロでも、「恵方巻き、予約しませんか?」と言った人に劣るのです。

できることをやる

あなたがどんな立場でも、まずは、できることをやってみてください。

あなたがオーナー、店長なら台本を作ってください。台本も練習もなしで売れるわけがないです。それはあまりにも接客販売を舐めすぎです。

あなたがアルバイトなら「恵方巻き、予約しませんか?」と言ってみてください。それでもノルマゼロかもしれません。しかし、売ろうとする意思は、あなたの販売力になって返ってきます。なぜなら、売上は売ろうとする意思がある人のところにやってくるからです。

できることをやっている限り、私はあなたの味方でいられます。

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やる気
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小宮秀一
主宰
パワー店長養成講座主宰。小売店向けに集客と販売を教えている。20年間アキバでパソコン販売に携わる。23才で個人売上年間1億円を達成。27才で売場主任、その後、7つの売場責任者と2つの店舗の店長を務める。最初の店長のときは年商25億円の店をゼロから立ち上げた。小売店の売上アップのテクニックを公開します。
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