商品より目立つな！

おはようございます、小宮です。

店員が商品より目立ってはいけません。とは、私たちの常識ですが新人さんには通じません。

ある店長は、ウェーブのかかった髪の長い女性に「髪をまとめるように」と指示したところ、表現の自由を持ち出して抵抗されたことがあるそうです。

こんなことを言われる前に、「なぜ、商品より目立ってはいけないのか？」については初日に説明しておきましょう。

商品より目立ってはいけない理由は、店の主役は商品だからです。

私たちは商品を売って稼いでいます。商品が売れなければ私たちの給料も出ません。

だから、商品を目立たせるためにみんな必死になって仕事をしているわけです。

そんな売場で、芸能人もどきのウェーブのかかった長い髪の女性がレジに立っていたら？

男も女も彼女の長い髪に注意が向いてしまいます。男と女でそれぞれ理由は違うでしょうけど。

たった一人のわがままで、他の店員の努力をすべてムダにしてしまいかねないのです。

だから、商品より目立つことは厳禁なのです。

もしかしたらあなたはこう思うかもしれません。「お客はおまえを見に店に来るんじゃない。商品を見に来るんだ」と言えばいいと。

人柄にも寄りますが、無用な反感を買うことがあるのでお勧めしません。

ところで、アパレル系の店員さんの派手な服装を引き合いに出して抵抗するバカもいます。

そういうのには次のように言ってやりましょう。

彼女たちは、彼女たち自身が生きた商品サンプル、マネキン、ソリューションです。自分の店の商品をカッコよく、あるいは、かわいく、あるいは、美しく見せるのも重要な仕事です。

当然、自分の店の商品が派手な服なら彼女の服も派手になるでしょう。

でもそれは「商品より目立ってはいけない」とはまったく矛盾しません。それどころか、商品を目立たせるために身につけていると言えるでしょう。

しかし、スーパーのレジ係が派手な服やキンキラなアクセサリーを付ける理由はどこにもありません。

それでも表現の自由とか言うヤツは辞めてもらいましょう。

こういうヤツはクビにするのも面倒ですが、かと言って、残しておくともっと面倒です。

同じ面倒なら売場に負担がかからない面倒を選びましょう。それが店長の優先順位です。