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なぜ、お客様はリピートしないのか?

あなたの店のことを覚えていないお客様ほど重要なのです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 店の売上の7~8割はリピーターの買い物で作られます。 「うちはお得意さんしか来ないんだ。新しいお客様に来てもらうの… 続きを読む

あなた一人でもできる、お得意様を作る方法

おはようございます、小宮です。 店で買物をするお客様の7~8割はリピーター=お得意様です。 店の売上の良し悪しはお得意様の数によって決まります。 あなたのお店、お得意様を作るためにどんなことをやっていますか? ぶっちゃけ… 続きを読む

アパレル店のリピート集客を増やす方法

おはようございます、小宮です。 アパレル店のリピート集客と言えば買って頂いたお客様への電話です。 既存客の集客コストは新規客の7分の1と言われますから、既存客に電話で来店を促すのは正解です。 電話で来店を促すのは、コスト… 続きを読む

また来店してもらうために

おはようございます、小宮です。 店を成長させるには、一人のお客に繰り返し買ってもらうことが重要です。 あなたの店では繰り返し買ってもらうために何をしていますか? え? そんな仕組みはないですって? そう思う人は、コンサル… 続きを読む