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なぜ、お客様はリピートしないのか？

あなたの店のことを覚えていないお客様ほど重要なのです。おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。店の売上の７～８割はリピーターの買い物で作られます。「うちはお得意さんしか来ないんだ。新しいお客様に来てもらうの… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。店で買物をするお客様の７～８割はリピーター＝お得意様です。店の売上の良し悪しはお得意様の数によって決まります。あなたのお店、お得意様を作るためにどんなことをやっていますか？ぶっちゃけ… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。アパレル店のリピート集客と言えば買って頂いたお客様への電話です。既存客の集客コストは新規客の７分の１と言われますから、既存客に電話で来店を促すのは正解です。電話で来店を促すのは、コスト… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。店を成長させるには、一人のお客に繰り返し買ってもらうことが重要です。あなたの店では繰り返し買ってもらうために何をしていますか？え？　そんな仕組みはないですって？そう思う人は、コンサル… 続きを読む →