ちなみに「ブラックだから」ではありません。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
あなたは「最初に売る人」という話を知っていますか？
コレは、新人販売員に対して、最初は誰に売ればいいのかを教えるモノです。大抵のセールスセミナーで同じことを教えています。
１．自分
２．家族
３．友人
私も以前は同じことを教えていました。しかし、今はしていません。なぜなら、彼らに売っても販売力は上がらないからです。
「それってブラック？」
あなたが接客販売の経験がない場合、「自分で買え」と聞くと「ブラック企業？」と感じるかもしれません。
しかし、接客販売の仕事をしようという人は抵抗は少ないです。そもそも商品が好きな人が多いですしね。
たとえ商品が好きでなかったとしても、自腹で買うとなると真剣に商品に向き合えます。その結果、買う人が何を考え、どんなことに悩んでいるのかを、身をもって知ることができます。コレはセールスする上で財産となります。
ただ、「自分で買え」には抵抗がない人でも、「家族、友人に売れ」と聞くと抵抗感を表す人がいます。
「家族、友人を犠牲にしたくない」
「は～あ？」ですよね。
家族、友人に勧められない商品を他人様に売っちゃダメでしょ？
と言う話を以前はしていました。今もこの考えは変わっていません。
しかし、「最初に売る人」として家族、友人は問題が多いことにも気づきました。
「最初に売る人」の問題点
家族は身内にお願いされれば何とか協力しようと思うでしょう。その結果、カンタンに売れます。
一方、友人はと言うと、ほしい人は買うでしょう。ただし、お友達割引を期待します。割引ができるならやはりカンタンに売れるでしょう。
家族、友人に売るメリットは売上ノルマが稼げるくらいしかないのです。
だから、最近は家族、友人に売ることはむしろＮＧにしています。
もしコレを「ホワイト企業」と感じるならあなたの勘違いです。
私が初めて売った商品
私が最初に売った商品はゼンハイザーのヘッドホン、12,800円でした。お客様の顔、名前、交わした会話、すべて覚えています。
なぜ、３０年以上昔のことなのに覚えているのかわかります？
人生最大のプレッシャーから解放された瞬間だったからです。
新人として売場に配属されて３日目。その日まで個人別売上表の中で私だけがゼロでした。
私には同期が一人いました。彼は売場に配属された初日に70,000円のスピーカーを売って、早々にゼロから脱出しました。
私より早く売上ゼロを脱した同期はその日までに４５万円を売り上げていました。
一方私はその日までゼロ。私だけゼロだったのです。その時のプレッシャーは思い出すだけでも胃から逆流してくるモノがあります。
それでも私は店長や売場主任から、自分で買えとも、家族友人に売れとも言われた記憶がありません。
ホワイト企業？ そんなわけがありません。アキバの電気屋です。それだけでブラック認定です。
私が、自分で買えとも、家族友人に売れとも言われなかった理由はカンタンです。それでは何の解決にもならないからです。
私の最初のノルマは月４００万円でした。４００万円の売上を作るには、家族親戚友人を総動員したらできるかもしれません。しかし、家族も友人も無限にいるわけではありません。
家族親戚友人に買わせるより、技術を磨いて一人前のセールスマンになった方が会社にははるかにプラスになるわけです。
最初からお客様に売りなさい
と言うわけで私は「最初に売る人」は撤回します。むしろ、最初に家族友人には売るのはＮＧにします。売るのがカンタンなので販売力が身に付かないからです。
新人は、販売技術を使って、ゼロから売上を作ってください。こっちの方が大変ですけどね。
更新は最後です
今回が年内最後の更新です。
ブログの次回更新は１月５日です。
メルマガは１月２日にいつものヤツをお届けします。
ちなみに、小宮は１２月２８日から２０１８年１月３日までお休みを頂きます。
この期間に頂いたお問い合わせは１月４日以降のご返事となりますので、何卒ご了承ください。
同じことをやっているのに、
どうしてあの店は売れて、自分の店は売れないのか？
もし、あなたがそう感じるなら……
それは売上を作る暗黙の了解を知らないせいかもしれません。
■ あなたの店を最短で売上アップできる５つのステップとは？
