おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。
セールスには大前提があります。
それは「お客様はセールスマンを信用していない」と言うことです。
だから「商品を売る前に自分を売れ」なのです。
でも、不思議だと思いませんか？
なぜセールスマンは信用されないのでしょうか？
目次
セールスマンの究極の役割は……
セールスマンの究極の役割は紹介者です。
「こんな問題を解決する商品があります」とご案内するのがセールスマンです。
商品のことを知らなくて損をしている人がいるかもしれません。
そう考えると、セールスマンはもっと感謝されてもいいです。
それなのに、なぜ信用されないのでしょうか？
それは、セールスマンの思考法に原因があります。
セールスマンは物事の良し悪しをはっきりさせない
セールスマンは物事の良し悪しをはっきりさせることはしません。
なぜなら、視点を変えれば、長所も短所に、逆に、短所も長所になるからです。
たとえば、「ライバルより価格が高い」のは短所でしょうか？
違います。
「価格以上の価値がある」と感じた人にとっては長所です。
価値を感じられない人にとっては短所です。
人によって価値観は違います。
だから、私たちは相手に合わせて言うことを変えるわけです。
これが信用されない大きな原因です。
「お前、さっきの客に言ったのと違うじゃないか！」
こう言われたことのあるセールスマンは私だけではないはず。
コレってダメなこと？
私はいいことだと思います。
むしろ、物事を一方向からしか見られない人の方が気の毒だと思います。
ただ、この資質、リーダーにはマイナスの資質です。
理由はカンタン、「いろいろな視点から見る」のはわかりにくいから。
「白も黒になったりグレーになったりする」というより「白は白」という方がわかりやすいです。
その点だけ気を付けておけば、「いろいろな視点から見る」方が仕事も人生も豊かになると思います。
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