おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
店長が最低限やらなければならないこと。
それは、ゴールを決めることです。
ゴールとは「いつまでに、何をやるか」と言うことです。人はゴールなしで走り続けることはできないからです。
ただし、ゴールだけでも、走り続けることはできないです。
ゴール以外に、走り続けるために必要なこととは？
ゴールとは？
まずはゴールについて考えます。
店の場合、もっとも基本的なゴールは売上計画です。
「今月××万円売る」というのがベースで、この数値を、より具体的な数値に置き換えるのが店長の仕事です。
たとえば「今月１００万円売る」と言うゴールだけでは、具体的に何をすればいいのかがわかりません。
しかし、「カルビーのポテトチップを４００袋売る」というゴールなら話は一気に具体的になります。
今、２００袋しか売れていないとすると、４００袋売るには、２倍のお客に買ってもらうか、一人のお客に２倍買ってもらえばいいとわかります。
これだけ具体的なゴールを用意すれば「部下も動くだろう」と思いがちですが、実を言うと、これだけでは足りないのです。
裏のメリットとは？
セールスマンは皆知っていることですが、人は自分のことにしか興味がありません。
人は、自分のメリットになるか、あるいは、やらないとデメリットになる場合しか行動しないのです。
仕事も同じです。
お客様が「この商品を使うと自分にはどんなメリットあるのだろう？」と思うように、部下も「この仕事をやると自分にはどんなメリットがあるのだろう？」と思うのです。
あなたは部下にどのようなメリットを提供していますか？
ちなみに私は次のような（裏の）メリットを部下に提供していました。
「モノを売らずに成り立つビジネスはない。モノを売るのはビジネスの基本。君たちが将来どんな仕事をするにしても、売場での経験は必ず役に立つ。この機会を生かして欲しい」
悪くないと思いません？
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