教育

接客

お客様を不快にさせる間違った言葉遣い

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。毎年この時期書いていることをまた書きます。ブログって昔の記事は読まれないのでね。売れる店作りのためには好感度の高い売場が必要です。売場の好感度を決定する重要な要素が店員の接客です。え?うちは接客しないから関係ない?売場に一人も人間がいないのならその通りです。しかし、一人でも人間がいるなら?

スタッフ教育

新人が「使えない」理由

おはようございます、小宮です。webR25で”「使えない」新人の特徴TOP5”という記事を見ました。記事によると、「新人時代の記憶も新しい23~25歳の先輩男性会社員300人に、新人に対する見方を聞いてみた」のだそうです。そのTOP5がコレ。 言われたことができない 指示をひたすら待つ 時間を守らない 言葉遣いがなってない 声が小さい

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