平井さん、お問い合わせにお答えします

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平井さん、次の文面から察するに私からのメールをご覧になって頂けていないようです。

前回も商品を購入しましたがID.パスワードはメールで送られて来ませんでした。今度こそは確実にお願い致します。

そこで大変失礼ながら、このような公開の場でお答えすることをお許しください。

前回のお問い合わせの際、2018年11月10日 11:17に次のメールをお送りしております。

IDとパスワードはお申し込み直後の
2018/10/25 23:38分頃にお届けしております。

次の差出人と件名のメールを探してみてください。

差出人:店長養成講座+ <noreply@plus.komish.com>
件名:会員サイト「店長養成講座+」会員登録完了のご案内

見つからない場合は、迷惑メールフォルダを探してみてください。

迷惑メールフォルダにも見つからない場合は、
こちらではパスワードがわかりませんので
次の手順で再発行してください。

1.次のURLにアクセスします。

https://plus.komish.com

2.ログイン画面が表示されたら
「パスワードをお忘れですか?」をクリック。

3.表示された画面に、
インフォカートでの申し込みに使ったメールアドレスを入力して、
「新しいパスワードを取得」をクリックします。

4.次の差出人でパスワード再発行のリンクがメールで1分以内に届きます。

店長養成講座+ <noreply@plus.komish.com>

届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

5.メールの指示に従ってパスワードを再発行してください。

以上、不明な点がございましたら、すぐに連絡をください。

平井さんと同じドメインを使っている方は普通に届いております。メールが届かないときは、まずは迷惑メールフォルダを確認してください。

そこにもない場合は、メールの設定を確認してください。上記のメールが届いていないということは「迷惑メールフィルター初期設定値」を標準のままご利用ではないかと思いますので。

なお、「メルマガは届いている」というのは参考になりませんのでご注意ください。

と言うわけなので、次の質問への答えは……

商品を購入しましたがID.パスワードが届きません。

平井さんは既に会員登録されているので、ID、パスワードは届かないということです。

最後に次の質問にお答えします。

メールフォームから問い合わせしようとして必要事項記入しても、確認とリセットしかタップできない為、確認をタップするとまた記入画面に戻ってしまいます。どうしてですか?

確認をタップすると、入力した情報の確認画面に移ります。

次の画像のように、画面の上に「問い合わせ内容を確認してください。」、

画面の下に「内容に間違いがなければ『送信』をクリックしてください」と表示されます。

ココで送信をクリック、またはタップすれば送信できます。

このフォームでお願いしている理由は、まさに今回の平井さんのようなケースを防ぐためです。

フォームからは受付確認のメールを自動返信しております。この段階でメールが届かないと私からのメールは迷惑メールフォルダに入ってしまうとわかります。

その場合は、迷惑メールフォルダに入らないようにご自身で設定してください。

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