接客お客様を不快にさせる間違った言葉遣い
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 毎年この時期書いていることをまた書きます。 ブログって昔の記事は読まれないのでね。 売れる店作りのためには好感度の高い売場が必要です。 売場の好感度を決定する重要な要...
新人
接客 スタッフ教育新人が育たない理由
人は一度知ってしまったら二度と知らなかった自分には戻れないのです。おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。あなたのお店は「使えないヤツ」がたくさんいませんか？たとえば、「言わないとやらないヤツ」、「言ってもやらないヤツ」、「仕事がい...
スタッフ教育新人が「使えない」理由
おはようございます、小宮です。 webR25で”「使えない」新人の特徴TOP5”という記事を見ました。 記事によると、「新人時代の記憶も新しい23～25歳の先輩男性会社員300人に、新人に対する見方を聞いてみた」のだそうです。
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スタッフ教育新人を指示待ち人にしない方法
おはようございます、小宮です。 ３月末ともなると、あなたのお店にも新人が入ってきていると思います。 この時期によく聞く言葉がコレ。 「あの新人、指示されないと動かない」 あなたも毎年のように聞いたり、言ったりしている...