接客マナー

接客

お辞儀よりもっと大事なこと

おはようございます、小宮です。あなたのお店ではお辞儀を教えていますか?お辞儀を教えるのは店員の好感度アップが狙いです。でもそれだったら、お辞儀よりももっと大事なことがあります。 (さらに…)

スタッフ教育

接客マナーを学んでも売れない理由

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。売上不振に陥った店の定番的な対策が接客マナー研修です。私がいた2つの会社も例外ではありません。どちらの会社も売上が思わしくなくなると接客マナー研修が行なわれました。さて、接客マナー研修をやって売れたでしょうか?実は、一度たりとも売れた試しがありません。どうして接客マナーを学んでも売れないのでしょうか?

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