クレーマー

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接客

クレーマーは出入り禁止にしなさい

本当にクレーマーなら出入禁止を通告しましょう。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 今日の質問は佐藤さんから「クレーマーへはどう対応したらいいですか?」というものです。 クレーマーはお客様ではありません。 ...
2019/09/17
お客作り

金品を要求するお客はクレーマーですか?

「クレーマーをわかっていない」と読者に言われる、私小宮がクレーマーに付いて考える3回目。今回は理不尽な要求とされる代表、金品の要求について考えます。 金品を要求するお客はクレーマーなのでしょうか?
2019/09/15
お客作り

理不尽な要求をするお客はクレーマーですか?

私は「クレーマーを知らない」とのご指摘を受けたので、クレーマーについて考えてみました。昨日は、脅すお客はクレーマーかどうかを考えました。 今日は、「理不尽な要求をするお客はクレーマーなのか?」を考えてみます。 「理不尽な要求」と...
2019/09/15
お客作り

脅すお客様はクレーマーですか?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 クレーマーの件について、いろいろとご意見をいただいています。 やはり「おまえは本当のクレーマーを知らない」と言うご指摘が多いです。 20年パソコン販売に関わっていてクレーマ...
2019/03/27
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