クレーマー

スポンサーリンク
顧客サービス

私が出入り禁止にしたクレーマー――クレーマーを出入り禁止にする手順付き

クレーマーへの最善の対応は店の場合は出入り禁止です。では、出入り禁止にするにはどうしたらいいのでしょうか?やり方を知らないと難しいですよね。このページを読むと、クレーマーを認定する方法と、出入り禁止にするためのステップ・バイ・ステップがわかります。
2020/02/13
顧客サービス

クレーマーは出入り禁止にしなさい――ただし、本当のクレーマーに限る

今日の質問は佐藤さんから「クレーマーへはどう対応したらいいですか?」というものです。 クレーマーは店から排除しましょう。 なぜなら、クレーマーはお客様ではないからです。 クレーマーは出入り禁止にしなさい――ただし、本当の...
2020/04/21
顧客サービス

金品を要求するお客はクレーマーですか?

「クレーマーをわかっていない」と読者に言われる、私小宮がクレーマーに付いて考える3回目。今回は理不尽な要求とされる代表、金品の要求について考えます。 金品を要求するお客はクレーマーなのでしょうか? 「迷惑料を出せ!」 たとえば、商...
2020/02/13
顧客サービス

理不尽な要求をするお客はクレーマーですか?

私は「クレーマーを知らない」とのご指摘を受けたので、クレーマーについて考えてみました。昨日は、脅すお客はクレーマーかどうかを考えました。 今日は、「理不尽な要求をするお客はクレーマーなのか?」を考えてみます。 「理不尽な要求」とは?...
2020/02/13
顧客サービス

脅すお客はクレーマーですか?

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 クレーマーの件について、いろいろとご意見をいただいています。 やはり「おまえは本当のクレーマーを知らない」と言うご指摘が多いです。 20年パソコン販売に関わっていてクレー...
2020/04/21
スポンサーリンク