顧客サービス
私が出入り禁止にしたクレーマー――クレーマーを出入り禁止にする手順付き
「クレーマーは出入り禁止にしろって言うけど、あなたは出入り禁止にしたことはあるの？」と言う質問を頂きました。はい、もちろんあります。私は現役時代に一人、それから洋品店の店長をしていたときに一人、出入り禁止にしたことがあります。なぜ、私は出入り禁止にしたのでしょうか？それは、スタッフの解雇を要求したからです。「あいつをクビにしろ」ってヤツです。なぜ、クレーマーは店員
クレーマーは出入り禁止にしなさい――ただし、本当のクレーマーに限る
今日の質問は佐藤さんから「クレーマーへはどう対応したらいいですか？」というものです。クレーマーは店から排除しましょう。なぜなら、クレーマーはお客様ではないからです。クレーマーは出入り禁止にしなさい――ただし、本当のクレーマーに限るクレーマーはお客様ではないなぜなら、クレーマーは店にも迷惑ですが、お客様にも迷惑だからです。売場で怒鳴り散らされ
