顧客サービス 私が出入り禁止にしたクレーマー――クレーマーを出入り禁止にする手順付き
クレーマーへの最善の対応は店の場合は出入り禁止です。では、出入り禁止にするにはどうしたらいいのでしょうか？やり方を知らないと難しいですよね。このページを読むと、クレーマーを認定する方法と、出入り禁止にするためのステップ・バイ・ステップがわかります。
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顧客サービス クレーマーは出入り禁止にしなさい――ただし、本当のクレーマーに限る
今日の質問は佐藤さんから「クレーマーへはどう対応したらいいですか？」というものです。
クレーマーは店から排除しましょう。
なぜなら、クレーマーはお客様ではないからです。
クレーマーは出入り禁止にしなさい――ただし、本当の...
顧客サービス 金品を要求するお客はクレーマーですか？
「クレーマーをわかっていない」と読者に言われる、私小宮がクレーマーに付いて考える３回目。今回は理不尽な要求とされる代表、金品の要求について考えます。
金品を要求するお客はクレーマーなのでしょうか？
「迷惑料を出せ！」
たとえば、商...
顧客サービス 理不尽な要求をするお客はクレーマーですか？
私は「クレーマーを知らない」とのご指摘を受けたので、クレーマーについて考えてみました。昨日は、脅すお客はクレーマーかどうかを考えました。
今日は、「理不尽な要求をするお客はクレーマーなのか？」を考えてみます。
「理不尽な要求」とは？...
顧客サービス 脅すお客はクレーマーですか？
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
クレーマーの件について、いろいろとご意見をいただいています。
やはり「おまえは本当のクレーマーを知らない」と言うご指摘が多いです。
20年パソコン販売に関わっていてクレー...