顧客作り コロナが去れば顧客は再び店に来るのか？
２０２０年５月１４日、３９県で、特措法に基づく、新型コロナの非常事態宣言が解除されました。それに伴って休業要請も解除された店舗もあります。
もしかしたら、あなたの店も営業を再開しているかもしれませんね。
さて、営業を再開した店...
顧客作り
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顧客作り 在庫の問い合わせをした顧客には丁寧な対応を
それは店や商品によるとしか言えないですが……。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
内田さんから「商品の欠品があったときに、在庫の問い合わせをするお客様の割合はどれくらいですか？」という質問を頂きました。
内...
顧客作り 売場にとっての不都合な真実
それは、現場がお得意さんと思っている人が、本当はお得意さんではないということです。
以前のメルマガ専用記事でDM（ダイレクトメール）について書きました。
コレは福留さんのリクエストにお答えしたものです。
「早いのが好き」という...
顧客作り 顧客と親しくなる必要はない
なぜなら、親しいお客様が顧客とは限らないからです。
おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
売上を作るには、売りやすい時に、売りやすい商品を、売りやすいお客様に売るのが基本です。
この３つの中でよく誤解されるのが...