顧客作り

コロナが去れば顧客は再び店に来るのか?

2020年5月14日、39県で、特措法に基づく、新型コロナの非常事態宣言が解除されました。それに伴って休業要請も解除された店舗もあります。もしかしたら、あなたの店も営業を再開しているかもしれませんね。さて、営業を再開した店は土日を挟みました。お客様の入りはいかがでしょうか?特に顧客の動きはどうでしょうか? 顧客は来店していますか?なお、ここで言う顧客とは、顔なじみ

在庫の問い合わせをした顧客には丁寧な対応を

それは店や商品によるとしか言えないですが……。おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。内田さんから「商品の欠品があったときに、在庫の問い合わせをするお客様の割合はどれくらいですか?」という質問を頂きました。内田さんの質問は次の通りです。1人在庫の問い合わせがあった場合に、問い合わせはないけど実際に商品が欲しかった潜在的な客数を知りたいです。顧客満足度経営が流

TOP