顧客作り

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顧客作り

在庫の問い合わせをした顧客には丁寧な対応を

それは店や商品によるとしか言えないですが……。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 内田さんから「商品の欠品があったときに、在庫の問い合わせをするお客様の割合はどれくらいですか?」という質問を頂きました。 内...
2019/11/13
顧客作り

売場にとっての不都合な真実

それは、現場がお得意さんと思っている人が、本当はお得意さんではないということです。 以前のメルマガ専用記事でDM(ダイレクトメール)について書きました。 コレは福留さんのリクエストにお答えしたものです。 「早いのが好き」という...
2019/12/06
顧客作り

顧客と親しくなる必要はない

顧客と仲良くなる必要はない 親しいお客様が顧客とは限らないからです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 売上を作るには、売りやすい時に、売りやすい商品を、売りやすいお客様に売るのが基本です。 この3つ...
2019/11/30
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