顧客作り

スポンサーリンク
顧客作り

コロナが去れば顧客は再び店に来るのか?

2020年5月14日、39県で、特措法に基づく、新型コロナの非常事態宣言が解除されました。それに伴って休業要請も解除された店舗もあります。 もしかしたら、あなたの店も営業を再開しているかもしれませんね。 さて、営業を再開した店...
顧客作り

在庫の問い合わせをした顧客には丁寧な対応を

それは店や商品によるとしか言えないですが……。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 内田さんから「商品の欠品があったときに、在庫の問い合わせをするお客様の割合はどれくらいですか?」という質問を頂きました。 内...
2019/11/13
顧客作り

売場にとっての不都合な真実

それは、現場がお得意さんと思っている人が、本当はお得意さんではないということです。 以前のメルマガ専用記事でDM(ダイレクトメール)について書きました。 コレは福留さんのリクエストにお答えしたものです。 「早いのが好き」という...
2019/12/06
顧客作り

親しいお客様が顧客とは限らない

売上を作るには、売りやすい時に、売りやすい商品を、売りやすいお客様に売るのが基本です。 この3つの中でよく誤解されるのが「売りやすいお客様に売る」です。 売りやすいお客様とは、顔馴染みやあなたと親しいお客様のことではありません。 あなたの店...
2020/09/09
スポンサーリンク