デッドスペース

お客様は切り替えが上手ではありません。 急な切り替えには、すぐに対応できないのです。 店は、それを計算した行動が求められます。 たとえば、電話応対。 ちゃんとした店はいきなり「はい、小宮商店です」と店名を名乗ることは...

売場に必ずあるのがデッドスペース。正直言うと、デッドスペースをどうこうするより、ホットスペースに何を置くかを考える方が売上は上がります。それくらいデッドスペースを何とかするのは大変です。ただ、このデッドスペースだけは対策がわかっています。