おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。
恥ずかしい話ですが、私が最初に店長をやった店には顧客リストがありませんでした。
私は顧客リストの価値を知っています。
だから、お客様の連絡先は必ず書いてもらうように指示していたし、連絡先の書かれた書類はすべて保存していました。
ただ、当時の私は新人店長、店を毎日動かすだけで精一杯でした。
そのため、2年目、前年の7掛けまで売上が落ちた時、私に打ち出の小槌はありませんでした。
だから、ほぼ1年をムダにしてしまったのです。
しかし、次に店長をやった店には顧客リストがありました。
私はそのリストに売り込むことで「半年以内に30パーセント売上を上げろ！できなければクビ！！」というミッションを3ヶ月で達成できたのです。
