電話応対

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接客

名前も、用件も聞く必要はない――非常識な電話応対

だけど、顧客体験は良くなると思います。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたの店では、指名で電話が掛かってきたときにどのように応対していますか? 名前と用件を聞くように指導していますか? 確かに...
2020/05/26
スタッフ教育

なぜ、電話が「ありがとう」なのか?

おはようございます、小宮です。 あなたの店では掛かってきた電話に出るときにはどう応対していますか? あなたはどのように指導していますか?
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