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あなたの本気は部下に伝わっていますか?

春は店を立て直す絶好の機会です。ただし、あなたが「本気だ」と、部下が信じれば、ですが。

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

出先でのことです。

あるカジュアル衣料品店を訪問しました。

クライアントさんの競合店なので見ておこうと思ったのです。

店に入ると、二人の女性店員がおしゃべりをしていました。私が来たことにも気づかないほど夢中になっていました。

「教育がなってないな」と思いましたが、その感想は店員の一人が発した次の言葉で吹き飛びました。

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店を建て直す、もっともカンタンな方法

「売れる時にもっと売る」というのと同じです。

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。

一度お客様が離れてしまった店を建て直すのはものすごく難しいです。

なぜ難しいのかわかります?

店の建て直しとは人の心を変えることだからです。

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