接客 接客基本用語に加えたい２つの言葉 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 売場で重宝する言葉があります。 ものすごく使える言葉なのに、どういうわけか接客基本用語にはありません。 と言うか、接客基本用語に加えている店を私... 2013/09/20 2019/07/25 接客
スタッフ教育 お客にマニュアルを感じさせない接客法 おはようございます､小宮です。 あなたはマニュアル通りの接客は好きですか？ 私は嫌いです。 「形だけやっておけば文句ないだろ」という売り手の打算が見えるからです。 かと言ってマニュアルをなくすわけにも行きません。 ... 2013/09/02 2014/07/25 スタッフ教育
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