接客基本用語

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接客

接客基本用語に加えたい2つの言葉

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 売場で重宝する言葉があります。 ものすごく使える言葉なのに、どういうわけか接客基本用語にはありません。 と言うか、接客基本用語に加えている店を私...
2019/07/25
スタッフ教育

お客にマニュアルを感じさせない接客法

おはようございます、小宮です。 あなたはマニュアル通りの接客は好きですか? 私は嫌いです。 「形だけやっておけば文句ないだろ」という売り手の打算が見えるからです。 かと言ってマニュアルをなくすわけにも行きません。 ...
2014/07/25
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