接客が嫌われるのは「恩を受けたら返さなければならない」と言う人間としてのルールが原因です。説明してもらったら買わなければならないと感じるから嫌われるわけです。「だったら接客しなければいい」として生まれたのがセルフサービス…

接客は嫌われます。私がいた業界（パソコン＆秋葉原）の調査では、80％のお客は接客されるのがいやだと答えています。 だったら「セルフサービスにしよう」となるのですがちょっと待ってください。接客すれば、しない場合より30～6…

接客すると、なぜ売れるのでしょうか？ お客が買おうと決断するのに一番重要な要素は信用です。ニーズ・ウォンツを満たした商品で価格も納得できる、しかし、「この店が信用できる」と思わなければ決して買ってくれません。

「接客はお客に嫌われる。だったら接客は止めよう」。それで生まれたのがセルフサービスです。 確かに、お客を不快にさせる下手くそな接客ならしないほうがましかもしれません。でも、接客したほうが売れると言うデータがあります。 私…