おはようございます、小宮です。 「セールスマンの社会的地位はホームレスより下」とは私の先輩の言葉です。「ホームレスはウソをつかないがセールスマンは違う」からだとか。 事実はどうかと思いますが、何か売り込もうとする人間に対…

■コンパクトなセールトークを作る おはようございます、小宮です。 セールストークを作る技術はＡＩＤＭＡ、ＡＩＤＡ、ＰＡＳＯＮＡ、ＦＡＢＥ、ＰＳＥＳＡ、ＳＰＥＳ等たくさんあります。 あなたもこの中の一つくらいは聞いたことが…

■誰に売るかもわからずにセールストークができるか！ おはようございます、小宮です。 セールストークと言うと、接客しない店には関係ないと思うかもしれません。 それは間違いです。 セールストークは接客だけに使うのではありませ…

■売りたいなら話そう おはようございます、小宮です。 あなたは、「売りたかったら聞き上手になりなさい」と言われたことはありませんか？ 「自分が話すのではなく、お客に話をさせれば売れる」と言われたことはありませんか？ これ…

■アップセル、クロスセルで売上アップ おはようございます、小宮です。 あなたはアップセル、クロスセルを知っていますか？ アップセルとは、より上位の商品を薦めることです。グレードが上、高機能、高付加価値の商品を売ることをア…

■「皆さん使っています」が効く理由 おはようございます、小宮です。 「皆さん使ってます」は鉄板セールストークの一つです。お客が決断できずにいるとき、背中を押すのに効果的なフレーズです。 お客が買うか買わないかを迷っていた…

■新人向け定番セールストーク おはようございます、小宮です。 新年度は人が動きます。店の中でも従業員の出入りがあります。今回は、そんな新人に教えてあげてほしい定番セールストークを紹介します。 「コレなんかいかがでしょうか…

セールストークのテクニック４つ目は「ハウ」です。「ハウ」とは英語のHowのことです。お客に「はい」、「いいえ」で答えさせないために、「どうして」と質問するテクニックです。 例）「どうして、○○が必要なんですか？」 一番よ…

今日紹介するのは、クロージングで使えるトークテクニックです。 一般に、お客が以下のような状況になったらクロージングのタイミングです。

前回紹介した「ドア・イン・ザ・フェイス」が効果的なのは、恩を受けたら返さなければならないという習慣を利用したものだからです。「なぜ断ったことに恩を感じるのか？」と疑問に思う人もいるかもしれませんが、譲歩させたことで「恩感…