おはようございます、小宮です。 「クレーマーをわかっていない」私小宮がクレーマーに付いて考える３回目。今回は理不尽な要求とされる代表、金品の要求について考えます。 金品を要求するお客はクレーマーなのでしょうか？

おはようございます、小宮です。 私は「クレーマーを知らない」とのご指摘を受けたので、クレーマーについて考えてみました。昨日は、脅すお客はクレーマーかどうかを考えました。 今日は、「理不尽な要求をするお客はクレーマーなのか…

おはようございます、小宮です。 クレーマーの件について、いろいろとご意見をいただいています。 やはり「おまえは本当のクレーマーを知らない」と言うご指摘が多いです。 20年パソコン販売に関わっていてクレーマーを知らないのは…

おはようございます、小宮です。 先週末に「クレームは好感度を上げる機会」という記事を書いたら、「おまえはクレーマーの恐ろしさを知らない」という内容のメールをいただきました。匿名希望で、かつ、引用不可なのでこんな書き方でご…