接客すると売れる理由
接客すると、なぜ売れるのでしょうか？ お客が買おうと決断するのに一番重要な要素は信用です。ニーズ・ウォンツを満たした商品で価格も納得できる、しかし、「この店が信用できる」と思わなければ決して買ってくれません。
カテゴリー "セールス"
接客のすすめ
「接客はお客に嫌われる。だったら接客は止めよう」。それで生まれたのがセルフサービスです。 確かに、お客を不快にさせる下手くそな接客ならしないほうがましかもしれません。でも、接客したほうが売れると言うデータがあります。 私…
セールスマンの基本的スキル
セールスマン、モノを売る人間にとって、セールスメッセージを作るのは、接客基本用語、接客マナーと並ぶもっとも基本的なスキルです。
値引きよりオマケ
不景気の商売は、安売りするに限ります。これは歴史を振り返れば一目瞭然です。 例えば、バブル崩壊後に業績を伸ばした企業は、人件費の安い中国で衣料品を作って安売りしました。オイルショックの頃に業績を伸ばした企業は、「よい品を…
店長のための法人営業
法人客は、リピート性が高いので、一度取引を始めてしまえば安定した収入になります。 あなたの商品で、法人に売れるものはありませんか？
一生役立つスキル
店長になる前、あなたはどんな仕事をしていましたか？ 販売員でしたか？ もし、そうなら売場に立つとか、あるいは営業に出るとかしてセールス技術をさび付かせないように忠告します。また、もし、セールスの経験がないのなら、今からで…
売れるクロージングテクニックその２
先日、売れるクロージングテクニックとして「今買ってくれたら・・・」と言うクロージング・テクニックを紹介しました。 このテクニックは、練習しなくてもカンタンに使えて、しかも、効果が高いテクニックです。もちろん、あなたが「商…
もっともカンタンに売れる瞬間
あなたは、もっともカンタンに売れる瞬間を知っていますか？ セールスマンなら常識ですよね、支払い時です。ここで売るかどうかであなたの売上は大きく変わります。人間、買うと決めるまでは警戒心の鎧でガードしているのですが、一度お…
「今買ってくれたら・・・」の弱点
昨日紹介した「今買ってくれたら・・・」というクロージングには弱点があります。 お客が初心者で商品をよく知らない場合、セールスマンは、早い段階でお客にあなたをその道のプロと認めさせなければなりません。そうできないとこのクロ…
売れるクロージングテクニック
クロージングを苦手にしているセールスマンは多いです。ただ、苦手と言う人のセールスを見ると、そもそもクロージングしてないんですよね。苦手じゃなくて、してないだけなんです。 クロージングとは、「買ってください」とお客にお願い…