カテゴリー "店長の処世術"

「成功の秘訣?成功するまで続けること」


おはようございます、小宮です。 ある起業家は「成功の秘訣は?}と聞かれて「成功するまで続けること」と答えました。 この言葉、私はマイクロソフトのビル・ゲイツが言った言葉だと記憶していました。 でも、どうやら違うようです。

セールスマン出身リーダーの落とし穴

おはようございます、小宮です。 セールスマンは人を動かすのが仕事です。人を動かす仕事は、カウンセラーなど他にもありますが、財布の紐を緩ませるコト以上に難しい仕事はないでしょう。 人を動かすと言うことでは、リーダーの仕事も…

店長として成功したい人の3つの準備

おはようございます、小宮です。 もし、あなたが店長として成功したいなら、知識、技術、経験の他に準備することがあります。 「何だ?それ」と言う内容に感じるかもしれませんが、私自身も、私が知っている成功した店長も行っていたこ…

「お客が一番ではない」と感じたことは?

おはようございます、小宮です。 あなたは「うちの会社、お客様が一番と思ってないんじゃないか…?」と感じたことはありませんか? たとえば、「こんな商品、誰が買うんだ?」と疑問に感じる商品が投入されたことはありませんか? あ…

取り敢えずやっとけ

おはようございます、また腰痛がぶり返しつつある小宮です。 店作りは、それぞれに専門家がいるほど多くの要素で成り立っています。 チラシ、品揃え、陳列、セールスと言った基本要素だけで1冊の本になるくらいです。 その情報量は膨…

自分のアイデアは自分で守れ!

おはようございます、腰痛がだいぶ楽になった小宮です。 あなたは誰かに自分のアイデアを盗られたことはありませんか? アレ? もしかして「自分には盗られるようなアイデアはない」とか思ってます? そんなはずはありません。アイデ…

店長は「いい人」だと苦労する

おはようございます、小宮です。 あなたは廻りから「いい人」と言われたことはありますか? あなたが店長で、かつ、「いい人」と言われたことがあるなら気を付けたいことが一つあります。 私はたくさんの店長を見ていますが「いい人」…

そこには誰もいない

おはようございます、小宮です。 数字はウソを付かないという人がいますが、とんでもない勘違いです。数字でもウソは付けるのです。 たとえば、私たちがよく使う数字である平均値。平均客単価、平均商品単価ってよく使いますよね。 と…

クレームにビビるな!

おはようございます、小宮です。 クレームをはじめとするお客の声は店作りの貴重な情報です。 しかし、無視するのは論外ですが、バカ正直に聞きすぎるのもよくありません。 私が店長だったとき、こんなことがありました。