基本、してますか？
■基本、してますか？
おはようございます、小宮です。
最近、まぐまぐの読者が増えたためか、寄せられるメールが増えています。
まぐまぐだと、メールに返信すれば私に届きますので手軽だからでしょうか。
そんな中に「参考になります」と感想を頂くことがあります。
書いていただいた方に他意はないことはわかっているんですが、正直「参考になります」と言う感想は釈然としません。
と言うのも、クレーム処理では「参考にさせていただきます」と言葉は、「あなたの言っていることは理解した」と言う意味で使います。実際に行動するかどうかは別ということです。
しかし、店作りは結果がすべてです。
試した結果、売れたら売れなくなるまで続ければいいし、売れなければ止めるだけです。
私が書いていることの多くは、お金のかかることではありませんし、準備に時間がかかるわけでも、結果が出るまでに時間がかかるわけでもありません。
なぜ、試さないんでしょうか？
私の記事は「○○をやってみてはどうですか？」とお薦めするものです。
だから、本当なら読んだ感想は次の２つしかないと思うのです。
- ○○をやったら売れた
- ○○をやったが売れない
私が記事を無料で提供している理由の一つは、読者に結果を出してもらって、私のブランディングにつなげることです。
だから、「試すつもりがないなら読むな！」、「売上を上げるつもりがないなら読むな！」と言っているのです。
何もしない読者がいくら増えても私には何のメリットもありません。
さらに言えば、私が書いていることは基本です。
私は、誰も知らない秘密のノウハウや、米国生まれの画期的なノウハウなど知りません。
私が知っているのは店作りの基本だけです。
店作りの基本とは、お客をよく知り、好感度の高い売場を作り、お客の買いたい商品を揃えることです。
基本を徹底すれば必ず売れます。
あなたは、基本、してますか？
追伸
今回の記事は「読んでわかったつもりになっているバカ」を追い払うために書いたものです。
本文でも書いたとおり、そんなバカはいくらいても私にメリットはありませんのでね。
そうではない大多数の方には大変失礼いたしました。申し訳ございませんでした。
小宮さん何やらご立腹の様子。残念です
当部署
今日の予算18万/50万
悲惨極まりない結果です
4Ｓの結果報告です。
本日はパートの昇級人事考課発表でした。
ナナコは地道に4Ｓを信じ行動しました。ＩＹでは行為した箇所には印を押します。
だから清掃したのか
賞味期限切れチェックをしたのか
食レジ応援入ったのか
進物の包装を誰がやり
値段を剥がしたのは誰かなど、細かく責任所在を明らかにします。
でも
客数は愚か昨比は40%代です。
オマケに昇級も出来ず。
どう分析されますか?
> 小宮さん何やらご立腹の様子。残念です
いえいえ、怒っていません。
私は自分の得にならない仕事はやりたくない、ただの心の狭い男なのです。
> どう分析されますか?
売場を見もしないでアレコレ言うのは失礼極まりないことですが、売場の雰囲気はどんな感じですか？
売上が思わしくないと、どうしても雰囲気が暗くなりがちです。従業員は明るく元気にキビキビ動いているでしょうか？
売り場にはレジの人だけ居ます。レジは2台です。他の人は裏で袋だしをシテマス。
活気は元から在りません。声出しなんか誰もしない。お客に捕まって時間を盗られたら時間内に上がれないでしょ。
残業出来ないんﾃﾞｽｶﾗ。
正社員も同じですよ
>活気は元から在りません。声出しなんか誰もしない
好感度の高い売場に「活気」は欠かせないです。
で、活気を生み出すのは人の動きなんですよね。
気持ちはどうあれ、人が動けば活気を演出できます。
やってみます！
自分からやってみます。余計な事は考えない。
そして
その結果を小宮さんへ報告します。
前回よりひと月たちました。活気を生み出す行為で気付いた事があります。お客様の目を見て『いらっしゃいませ』を、会釈程度に下げただけでも、ほとんどの人が、会釈で返って来ると言う事です。高校生の男の子でさえこちらに振り向いて行きます。
> お客様の目を見て『いらっしゃいませ』を、
> 会釈程度に下げただけでも、ほとんどの人が、
> 会釈で返って来ると言う事です。
うらやましいことです。
接客販売が基本の店だとなかなかこうはいきませんからね。